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Reclamo a Mercado Libre

Devolución a vendedor sin justificación

[Solucionado]

Se realizó compra el dia 14 de oct de [números] de ps4 pro ubicada en popayán pars see enviada a bogotá. El vendedor despacha el producto sobre el 17 de oct. Sobre la app se observa que llega a cali y se pierde el seguimiento. Al contactar a servientrega informan que la consola fue devuelta al comprador. No hay explicación de esto. Y no permite el reembolso en este momento de mi dinero

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Jhonatan, gracias por comentarnos lo sucedido.

    En este caso, es importante que nos brindes el nombre de usuario de la cuenta en Mercado Libre con la que realizaste la compra.

    Además, sería de ayuda que nos brindaras el número de compra, de la misma forma.

    Con esa información, nos contactaremos contigo al e-mail asociado a tu cuenta de Mercado Pago en las próximas 48 horas; con el fin de brindarte una atención más personalizada.

    Saludos.

    23 de Octubre a las 0:51 hs.

  • jhonatan M

     

    solución recibida:

     

    Devolución del dinero

    27 de Octubre a las 7:45 hs.

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