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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion a cuenta bancaria erronea

Realicé un reclamo por una garantía, me enviaron correo que la vendedora ya había devuelto el dinero pero la cuenta bancaria según los últimos 4 dígitos no es mi cuenta ni fue la cuenta de donde se realizó el pago. Que puedo hacer?

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Comentarios

  • Javier R

     

    Si tu introdujiste esa cuenta o en tu cuenta de Mercado Pago hay una cuenta que tenga esos dígitos finales significa que MP solo tomo una cuenta y devolvió el dinero, si no hay o hubo una cuenta con esos dígitos finales, llama, contacta con ellos y diles que se equivocaron, ya sea el sistema o error humano, porque tu nunca has tenido una cuenta que tenga esos dígitos finales.

    14 de Abril a las 13:10 hs.

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    • carlos A

       

      es la segunda opción pero no encuentro a donde puedo llamarlos ni contactarlos. la pagina no da opción de chat o algo semejante

      14 de Abril a las 13:29 hs.

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      • Javier R

         

        Cuando tienes problemas con ML siempre te quedas sin la opción de contactarlos directamente, muy curioso, pero has una nueva cuenta, o dile a algún familiar o amigo, cuando entras a la sección de Ayuda, hasta el fondo debe haber una opción para contactar, te sale un menú de 3 partes, das click a la ultima, la que es "Configuración de mi cuenta" y te da la opción de contactar de 3 formas; Llamada, mensaje SMS o WhatsApp o e mail, usa la que mas te convenga a ti y hazles el comentario, si por alguna razón te dicen que esa cuenta tu la introdujiste, pide un registro de eventos de ese día. Normalmente vienen dados, además de con hora y fecha, con el dispositivo desde el que se hicieron, así ya te das una idea. En caso de que siga siendo un mal entendido, diles que no tienes ninguna cuenta de esos dígitos finales, y pide la cuenta completa y nombre al que esta, al ser datos que están en tu cuentan tienes derecho a conocerlos, recuerda que ML es una empresa de comercio electrónico, no es una institución bancaria, ellos no tienen derecho a revisar o modificar, pero si tienen la obligación de aclararte lo que pasa con tu cuenta.

        14 de Abril a las 13:49 hs.

    • carlos A

       

      Quedaron de devolver el dinero y no lo han devuelto

      15 de Mayo a las 21:26 hs.

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      • carlos A

         

        Ha pasado demasiado tiempo, quedaron comprometidos en devolver el dinero y nunca lo devolvieron.en el momento de la venta si atienden todo con eficacia pero en el momento de una reclamación o de devolver el dinero no hay a quien reclamar. Afortunadamente solo eran 70.*** porque ese dinero se perdió solo queda el recurso de quejarse ante la súper sólo como para dejar constancia

        16 de Mayo a las 21:31 hs.

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