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Reclamo a Mercado Libre

Devolución

Hola ,necesito hacer un reclamo por mercado libre ,necesito hacer la devolución de una zapatilla ,pero cuando apretó la opción de "devolver" me dice "ya existe un reclamo" y no puedo seguir los pasos para la devolución

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Comentarios

  • Adriana R

     

    Si ya habias abierto un reclamo a ese vendedor ya no te va a dejar abrir otro reclamo aunque sea por un motivo diferente, te recomiendo te pongas en contacto con el vendedor y que devuelvas el producto por tu cuenta. (pero te arriesgas a que el vendedor no te regrese el dinero)

    12 de Julio a las 13:11 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Hola, si ya iniciaste el reclamo, debes aguardar el plazo indicado que tiene el vendedor para responder y llegar a un acuerdo. Si es necesario podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Ayuda Mercado Libre".

      Es importante que sigas el contacto desde el reclamo. Saludos.

      14 de Julio a las 19:09 hs.

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