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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion

Contraté un anuncio en la categoria servicio y el sitio sin mi autorizacion cambió a producto. Mis consultas y respuestas privadas las expuso publico causando confusión entre los clientes y en vez de publicar nombre de usuario y datos de contacto los cambió a nombre personal, ahora recibimos llamadas tipo 00hs de gente preguntando cualquier cosa. Solicito por favor la devolución de mi dinero ya es la cuarta vez que estamos solicitando, si no nos dan una solucion vamos a denunciar el sitio por daños morales y economicos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te contamos que por funcionalidad del sistema, ninguna publicación puede cambiarse automáticamente de categoría, no podemos hacerlo nosotros tampoco.

    Solo quien tiene acceso a tu cuenta puede hacer lo que nos indicas, para lo que primero tienes que finalizar la publicación y volverla a hacer ya que tampoco es posible cambiar la categoría sin hacer la publicación de nuevo.

    En este caso por eso, no podemos devolver el costo correspondiente a la publicación que tu hiciste, puedes finalizarla y volver a realizarla de forma correcta.

    13 de Mayo a las 17:32 hs.

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    • HELIDA S

       

      PERDÓN? MERCADO LIBRE FUE QUIEN CAMBIÓ EL FORMATO DEL ANUNCIO SIN AUTORIZACIÓN NO SOLO A NOSOTROS. CONTRATAMOS UN ANUNCIO EN CATEGORIA SERVICIOS DONDE LAS PREGUNTAS ERAN PRIVADAS Y LOS DATOS DE CONTACTOS ERAN LOS DEL USUARIO. MERCADO LIBRE CAMBIÓ SU SISTEMA PERJUDICANDONOS DONDE AHORA EL CLIENTE TIENE QUE PEDIR UN PRESUPUESTO, LAS PREGUNTAS SON PUBLICAS NO PRIVADAS Y NUESTROS DATOS PERSONALES QUEDARON PUBLICADOS EN EL ANUNCIO. ESTO GENERO UNA FUERTE CAÍDA EN LAS CONSULTAS, ADEMAS DE AL TENER NUESTROS DATOS PERSONALES CUALQUIER PERSONA LLAMA A CULQUIER HORA PARA HACER BROMAS. NOSOTROS NO CONTRATAMOS TAL SERVICIO POR ESE MOTIVO EXIGIMOS EL REINTEGRO DEL VALOR DE NUESTRO ANUNCIO DE INMEDIATO.

      13 de Mayo a las 17:53 hs.

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