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Reclamo a Mercado Libre

Devolución

[Solucionado]

Nuevamente me contacto por este medio porque no tienen un medio de reclamos formal, y por el único medio que responen reclamos es por este. Realice una compra con mi tarjeta de débito el día 09/12/[números] por mercado libre, y la misma fue cancelada por falta de stock, aún no se me ha acreditado el dinero en mi cuenta y ya ha pasado un buen tiempo, me cansé de hacer reclamos a visa debito y a mi banco, y ninguno dice tener nada que ver. Preciso saber que paso con mis $1.[números], necesito mi dinero devuelta. Intenté reclamar por mi cuenta de Mercado Pago pero al estar la compra cancelada no me da opciones de reclamo alguno. Espero puedan resolver el problema, gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En este caso es necesario que ingreses al siguiente link --> bit.ly/2AthFJT. Allí debes hacer clic en el botón ''tengo un problema con un pago'', seleccionar el pago en cuestión y la opción que se adecué a tu inconveniente. Ten presente que te brindaremos toda la información respecto a la devolución.

    En caso de ser necesario podrás contactarnos para que nuestro sector especializado analice lo ocurrido, de lo contrario deberás contactarte con tu entidad bancaria para que puedan asesorarte respecto al proceso de devolución.

    De todas maneras, te brindo la absoluta tranquilidad de que si el pago se encuentra devuelto, el dinero volverá a tu tarjeta.

    04 de Febrero a las 12:10 hs.

  • Carolina

     

    solución recibida:

     

    Aún no tengo la devolución de mi dinero. Esperaré unos días más y de no verla reclamaré nuevamente, ya que no me es posible reclamar de la forma que Mercado Libre me indica, esa opción no esta disponible.

    09 de Febrero a las 10:23 hs.

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