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Reclamo a Mercado Libre

Devolucion

[Solucionado]

Buen dia, el dia 15 de noviembre de [números], realize una compra en mercado libre, el producto no pudo ser entregado por la empresa de mensajeria por lo que se realizo la cancelacion. De acuerdo a lo que me muestra en la pagina de la compra, el dinero seria devuelto hasta el dia 26 de diciembre de [números], sin embargo revisando la fecha ya estamos a 28 y no se ha reflejado la devolucion. Pd. El pago se realizo con tarjeta de debito.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Alonso, te pedimos por favor que ingreses al portal de ayuda (https://www.mercadopago.com.mx/ayuda) y sigas la ruta:
    Pagos > Tengon un problema con un pago
    Saludos

    02 de Enero a las 14:27 hs.

  • Alonso O

     

    Me aparece que ya se devolvio el dinero, pero en la cuenta no a aparecido nada

    02 de Enero a las 15:33 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Alonso,

    te contamos que el día 30/11 tu entidd nos confirmo recibir la devolución de tu pago.

    Te pedimos que te comuniques con ellos para proceder con el reclamo ya que desde aquí se envío.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    03 de Enero a las 9:02 hs.

  • Alonso O

     

    solución recibida:

     

    x

    06 de Enero a las 18:43 hs.

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