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Devolucion

Mi nombre es [nombre]. Hice una venta de la cual el comprador se arrepintió. Pero dio mal la direccion de entrega, la cambio pero creo que le llego a la dire mal dada. A mi me figura que llego el paquete pero a el no le llego. Encima puso devolver y ni siquiera le llego. como hago para que me devuelvan el paquete?

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