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Deuda con mercado libre- error en las cuotas

A fines del año pasado hice una compra con mercado credito en 12 cuotas pero por error se puso en una sola cuota. Automaticamente me comunique por mail, por la app, llame al [números], en busca de poder cambiar esto. Pero no recibi respuesta alguna. Me era imposible pagarlo en una sola cuota asi que lo deje, y como si eso fuera poco no me deja entrar a la app, entro y se me cierra y el monto siguio y siguio creciendo con intereses y mas intereses. Estoy sin trabajo y me es imposible pagarlo y mucho menos con los intereses que le fueron aplicando se hizo una deuda enorme

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