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Reclamo a Mercado Libre

Determinar responsable y devolución del dinero

Buenas tardes. Estoy con un inconveniente con Mercado Pago Y en defensa al consumidor de santiago del estero no me quisieron tomar el reclamo por no considerarme consumidor final. Lo
que pasó fue lo siguiente. En el mes de mayo, día 14, hora 19 aprox., realice un cobro con el lector de tarjetas magnéticas comprado a mercado pago. El día 20 de agosto, ante un desconocimiento que hizo quien me pagó con su tarjeta de crédito, me realizaron un contra cargo por dos montos, uno que correspondía a dicha operación, y el otro, aún no logro saber de qué fue. cuestión que ante esto, me comunico con el cliente, dónde pone en mi conocimiento que posterior a hacer el desconocimiento de la compra, había realizado la anulación de dicho desconocimiento. Y que ya se encontraba pagando el plan zeta que ofrece Naranja como posibilidad de financiación. Asistimos a una sucursal de dicha tarjeta juntos y allí me notifican que el dinero sería reenviado a mercado pago y estaría disponible el 12 del mes de octubre. Llegada la fecha, no se habilita tal plata. En la plataforma de mercado pago me figura la operación, los contracargos y que se resolvió el caso, devolviéndole la plata a la tarjeta. y la tarjeta me dice que la plata ya fue girada en mercado pago. De esta manera, se deslizan responsabilidades entre ambos y yo me encuentro en el medio, perjudicado. He agotado todos los medios existentes para tener contacto con mercado pago o en su defecto mercado libre, siendo todos en vano. Así también, deje cumplir el plazo de 72 días que estipulan necesario para solucionar la cuestión, pero aún así, no he tenido respuesta. La cliente ya cancelo su financiación zeta.
espero puedan darme una pronta solución. Me urge.
a continuación, adjunto un número de contacto: [números]
sin más,saluda atte atentamente.

nallar, franco

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Comentarios

  • Cecilia C

     

    Después de hacer mi descargo, solo me.emviaron una mail pidiéndome el correo con el que uso su aplicación y no volvieron a contactarse. Hoy les escribí nuevamente, con datos útiles de la operación en tarjeta naranja. Espero tener respuesta

    27 de Noviembre a las 19:59 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      ¡Hola Cecilia!

      Estuvimos chequeando y vimos que en el día de hoy te brindaron respuesta.

      Ante cualquier duda, sigue tu contacto por ese mismo medio.

      ¡Buena jornada!

      28 de Noviembre a las 9:50 hs.

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      • Cecilia C

         

        No he recibido respuesta de parte de mercado pago

        28 de Noviembre a las 12:04 hs.

    • Cecilia C

       

      Necesito me respondan. Solo una vez se comunicaron a través de un mail pidiendo unos datos y nada más. Arriba dice que se comunicaron conmigo pero no fue asi

      29 de Noviembre a las 14:15 hs.

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