Reclamo a Mercado Libre

Detalles de compra

Realice una compra hasta el día de hoy no lo he recibido tampoco no dieron el código de seguimiento. Cuando lo solicite me dijeron que en esta semana me lo enviaran y nada. El libro es importado que tardarían en enviar de 10 a 20 días. Necesito una pronta respuesta.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola [nombre], gracias por contactarnos.

Ten presente que desde la cuenta asociada al e-mail que nos brindaste vemos que las compras realizadas se encuentran canceladas.

Por esa razón es importante que ingreses al detalle del a compra del libro que realizaste para ver el estado de la misma.

Quedamos a las órdenes.
20 de Octubre a las 17:10 hs.
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- Lidia A
  
  El libro es geometría y medida de Claudia Alsina. Dijeron que llegaría a correo argentino los primeros días de octubre. Fui a averiguar y no me habían dado el código de seguimiento del producto.
  El vendedor MAZAMBAS SAC me envió un mensaje diciendone que aún no enviaron el libro que tardarían un poco más, por ser un libro importado.
  20 de Octubre a las 23:35 hs.
Lidia A

Detalle compra **********. Espero me solucionen el problema.
24 de Octubre a las 23:27 hs.
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Lidia A

Aún no enviaron respuestas. Me han solicitado el detalle de compra, envié. Y aún en la espera
25 de Octubre a las 18:36 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

[nombre], el número de seguimiento se encuentra en el detalle de tu compra.

Te recomendamos rastrear tu paquete con el código de seguimiento desde allí ya que podrás ver si indican una fecha de entrega o lo dejan en sucursal para que lo retires.

Si pasa la fecha y no ha llegado, podrás iniciar reclamo desde el detalle en la opción "Tengo un problema".

¡Confiamos en que todo saldrá bien!
26 de Octubre a las 16:19 hs.
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Lidia A

Aún no me enviaron el nuevo código de seguimiento, sin eso no puedo verificar si el vendedor envío o no el artículo.
07 de Noviembre a las 9:51 hs.
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Lidia A

Solicitan el codigo de seguimiento del producto, a lo que respondí que el vendedor me enviaría cuando el producto esté en el depósito en Bs As. Y aún esperando. No tengo el código que me solicita
08 de Noviembre a las 23:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Vemos que la compra fue cancelada.
Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea sino que tiene un plazo que depende de procesos bancarios.

En cambio, si el pago fue en efectivo, el dinero se te devolverá a tu cuenta de Mercado Pago.

Para conocer el plazo estimado de devolución, ingresa aquí: meli.la/1cncds solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar "Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

Además, puedes ver más información, ingresando desde aquí: bit.ly/2sXL6RQ

En el caso de que se encuentre en plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

Quedamos a las órdenes por cualquier duda.
09 de Noviembre a las 13:14 hs.
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