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Reclamo a Mercado Libre

Desvincular número de teléfono

[Solucionado]

Cambié mi número de teléfono, hace rato que no lo tengo, ni siquiera lo recuerdo completo, ahora quería vincular una cuenta bancaria y me salta que para verificar mi identidad me manda sms o me llama a ese número. Entro a la configuración y no me permite ni siquiera ver dónde está ingresado, todas las opciones terminan en sms o llamado a ese número. Se supone que ya verifiqué mi identidad, me pidieron fotos de mi dni y una selfie desde mi actual teléfono. No entiendo nada

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Comentarios

  • Beatriz S

     

    para qué me piden fotos del dni y selfie? Fueron ustedes? Por qué no verificaron mi identidad pero me dijeron que lo habían hecho????????

    28 de Junio a las 13:19 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Beatriz, te estaremos contactando a la brevedad vía e-mail para poder asesorarte al respecto.

    Agradecemos tu paciencia ☺

    ¡Saludos!

    28 de Junio a las 19:48 hs.

  • Beatriz S

     

    solución recibida:

     

    No sé si fueron ellos, volví a intentarlo desde el celular y me permitió desvincular el número viejo

    04 de Julio a las 17:06 hs.

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