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Desvincular mi número de celular porque ya no lo tengo

Quiero desvincular un número de celular de mi cuenta de mercado libre porque me lo robaron y no recuerdo la contraseña de mercadolibre porque ingresaba directamente con el celular y con solo mi email no me dejan cambiar mi clave. Necesito por favor una solución ya fui a la opcion " http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta configuración de mi cuenta > resolver un problema de seguridad con mi cuenta > cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional."
pero al no recordar mi numero de celular no me permite entrar y desvincular. Quiero que me llegue a mi email para ingresar y cambiar mi contraseña. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario.

    Los pasos que nos comentas en tu reclamo son los que tienes que seguir para que podamos desvincular el celular que tienes asociado a tu cuenta.

    Por ello, en este caso te recomendamos que te contactes con la compañía telefónica con la que tenías dicho número para que te lo puedan facilitar.

    Una vez que sepas el número, sigue nuevamente los pasos por ti enumerados para que podamos ayudarte.

    ¡Saludos!

    08 de Marzo a las 15:54 hs.

    Comentar

    • Daniel R

       

      No tenia mi numero con ninguna compania porque era a tarjeta, lo habia comprado hace poco y me lo robaron, por lo que no se mi numero y necesito que me envien la contraseña a mi email. Si tuviera la posibilidad de que alguien me de mi numero ya lo hubiera solucionado por mi cuenta. Ya intente varias veces desde su pagina y me rechazan por no saber el telefono anterior. Me envian este email "No desvinculamos tu teléfono de tu cuenta de Mercado Libre
      Tu solicitud fue rechazada, lo sentimos.
      Tu número de teléfono continúa vinculado a tu cuenta." Necesito que lo solucionen enviándome la informacion a mi email que por algo lo cargue a la cuenta de ML.

      11 de Marzo a las 13:46 hs.

    • Daniel R

       

      Incluso parece broma me envian emails para que ingrese a calificar y no puedo entrar a mi cuenta, si no puedo desvincular ese numero anterior no importa yo lo que necesito es entrar a mi cuenta no me molesta que quede el celular que tenia antes pero no puedo entrar con mi email porque no me envian para cambiar la contraseñal, no se si la persona que me robo el celular la cambio o porque no puedo entrar pero necesito colocar una contraseña nueva y entrar con mi email.

      11 de Marzo a las 13:49 hs.

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