Reclamo a Mercado Libre

Desprestigian a mi empresa por reclamos sin criterio

Tengo mi reputación arruinada, estoy en color amarillo debido a los cambios que hizo el sitio y de forma arbitraria decidio ponerme en color amarillo. Mi cuenta es una cuenta de mi empresa que ellos a cualquiera que ingrese les ponen " no brinda buena atención" mi cuenta más que nada la uso para comprar y sobre todo para cobrar a mis clientes. Cualquiera que ingresa lee eso desprestigiandome sin ningún tipo de fundamentos ya que no es real lo que dice ahí con la realidad. Tuve solo 1 reclamo el cual la compradora me califico de forma positiva porque fue un mal entendido debido a que compro sin leer la descripción por lo cual me pidio si podía cambiarselo cosa que no tenía para cambiarlo entonces accedí a realizar la devolución del dinero. Esto fué [números] % ajeno a mi responsabilidad, hasta mercado libre me dijo que tenía razón en su momento pero me dijeron que no quitaban reclamos aunque fuesen injustos ya que no se los quitan a otro. Cosa que no es real, porque se que a otros si se los excluyen y esto encima no fue mi problema, fué problema de la compradora que no leyo la descripción. Y otro reclamo que nunca me entere que tenía en realidad ni siquiera tendría que estar ahí. Porque fué una venta que yo cancele al minuto de que me la realizaron, no existió ninguna compra. Fué hablado con el comprador por telefóno explicandole que no había stock. Y su reclamo no es hacia mi, sino hacia el sitio ya que tardo varios días en acreditarle el dinero en su cuenta cosa que no es mi responsabilidad sino del sitio. Hoy el sitio esta desprestigiando a mi empresa con dos reclamos que no corresponden ya que uno fué porque la compradora no leyo. Se envío lo que decía la publicación y el otro [números] % ajeno a mi porque el sitio no le desvuelve a los compradores instantaneamente las ventas canceladas tanto por ellos o por los vendedores.

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Comentarios

albertosantiagocabral

Al día de hoy ni siquiera se dignaron ni a responderme. Encima en el día de ayer decido publicar los servicios de mi empresa eligiendo la máxima esposición pagando premium y lo pongo en el buscador y ni siquiera aparece en la última página. Por lo cual no solo estan denigrando a mi empresa diciendo algo falso que brindo mala atención cuando todos los que me compraron dijeron lo contrario cuando el único reclamo que tenía era porque la compradora se equivoco, no leyo al comprar y hasta la misma me había dejado una calificación positiva y el otro reclamo no era hacia mi sino se los hizo a ustedes porque cuando yo estaba pausando la publicación por falta de stock la persona llegó a comprar y YO cancelé la venta. La venta no existió por lo cual no hubó ningún reclamo. El reclamo fué hacia ustedes porque no le acreditaron el dinero a esa persona instántaneamente como suelen hacer con todo el mundo.
05 de Marzo a las 14:10 hs.
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albertosantiagocabral

Así en este momento siguen denigrando a mi empresa por motivos AJENOS a mi y que NO tuvé la culpa y encima estan haciendo publicidad engañosa que se puede llegar a considerar ****** si a uno le dicen que pagando más tiene más exposición y te encontras que ni siquiera en la última página estas!
05 de Marzo a las 14:11 hs.
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albertosantiagocabral

Hoy mercado libre dice que no me va a sacar los 2 reclamos que tengo el primero porque la compradora no leyo ( la misma me habia calificado positivo) y e segundo el cual fue un reclamo del comprador A MERCADO LIBRE Y NO A MI porque dicen que pasaron más de 7 meses!!!!! Pero yo hace 5 meses que lucho para que arreglen mi re****ción que estaba en verde y por esta injusticias ellos me ponne que no brindo buena atención desprestigiando a una empresa. No se quienes se creen que son para ellos calificar la atención de uno cuando todos los comentarios y mis ventas dicen que brindo buena atención. Y por otro lado ofrecer mayor exposición y pagar más por eso y darte cuenta que ni siquiera apareces en la ultima página es fraude, publicidad engañosa y ******.
05 de Marzo a las 16:10 hs.
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Graciela C

Me echaron sin pruebas porque se les antojó. Jamás vendí nada en Mercado Libre. Cómo puedo auto ofertarme para iniciar reclamos? No tienen pruebas y su “equipo especializado” es una suma de inoperantes calientasillas!
06 de Marzo a las 20:02 hs.
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albertosantiagocabral

Mercado libre se transformo es un desastre. No me solucionaron nada. Inventan excusas, primero que no pueden quitarme el reclamo porque pasaron 5 meses cuando estuve desde el minuto 1 reclamando durante 2 meses y cuando el reclamo fue hacia el sitio y no hacia MI porque el sitio tiene la costumbre de adueñarse de dinero ajeno cuando lo necesita para hacer sus negocios. Lo que estan haciendo conmigo y muchas emrpesas es ilegal. No son quienes para decir si una empresa " brinda mala atención" cuando un reclamo es HACIA EL SITIO no hacia mi, y cuando el otro porque compraron sin leer y cuando la misma persona me califico POSITIVO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
15 de Marzo a las 9:13 hs.
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albertosantiagocabral

No fue solucionado. Solo me respondieron que no existe un usuario con mi apodo cuando si existe.
17 de Abril a las 13:41 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Alberto,
Efectivamente, el mail que indicaste en tu reclamo no se corresponde con ninguna cuenta registrada.
Por eso te pedimos que nos indiques el correo correcto o apodo de la cuenta para poder revisar la re****ción. Contactanos en respuesta a nuestro mail enviado.
Saludos,
20 de Abril a las 15:05 hs.
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- albertosantiagocabral
  
  me canse de escribirles. SI regstro una cuenta con los datos que les pase. Sino jamás hubiera podido vender o comprar como suelo hacer de no tener una cuenta con esos datos que les pase.
  20 de Abril a las 15:11 hs.