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Reclamo a Mercado Libre

Despache 4 articulos y el comprador dice que le llegaron 2 , no cobro el total

19/11/[números] una persona me compra un articulo luego me pregunta en otra publicacion que precio le hago por otros 4 publicados , le doy un precio y acepta , hago un lote y compra , ambas compras con envio , paga un envio por cada compra.
el 23/11 se despachan ambas cajas , una con 1 articulo , otra con 4 , por seguimiento ambas llegan el 25/11 por la mañana , luego de 4 dias (29/11) el comprador abre una queja diciendo que llego a su laboratorio y tenia 3 de los 5 articulos que pago , le dije que revisara bien las cajas porque iban 1 en una y 4 en otra tal como habia comprado que si le faltaban quizas se lo robaron ahi (puso un sanatorio como lugar de entrega) porque interprete que el 25 lo recibio otra persona en base a lo que escribe , o en 4 dias no se intereso por abrir y mirar lo que compro?
abro mediacion con mercado libre diciendo que esta persona miente porque yo mande el total de los articulos , explico como fueron embalados , nunca me contesta nadie , respuesta automatica , me indican que le ofrecen devolver la compra o el dinero del faltante , yo respondo que si devuelve la compra no acepto menos articulos de los que mande , finalmente sin explicar ni preguntarme nada deciden devolverle el 50% del valor de la compra , no se como llegan a esa conclusion , los articulos tienen todos precios diferentes , estan las publicaciones pausadas para avalarlo , por lo que no solo me "pierden" 2 articulos sino que ademas [números] pesos (la venta fue de 40.[números] pesos y los articulos "perdidos" sumaban 17.[números]).
ademas sin aun haber cobrado la venta intentan sacarme 20.[números] pesos de mercado pago (tenia menos de [números]) por lo que me queda una deuda , no entiendo porque me tienen que sacar dinero de esa forma y sin aviso si la venta recien se acredita el 9/12.
considero un abuso y discriminacion todo esto , quisiera que me expliquen punto por punto en que se basan para tratarme de mentiroso y tramposo a mi , sin derecho a replica.

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