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Reclamo a Mercado Libre

Despacharon mi compra a un domicilio a 600 km de donde lo pedi que me lo enviara

El dia 30 de julio realizo una compra por mercado libre a la firma Hidroal s.a, de un kit para compresor. El mismo dia ml me confirma por mail la operacion figurando el detalle de la compra y el domicilio de envio correcto a la ciudad de rosario donde resido.
al dia siguiente se me informa que salio el pedido y me dan un numero seguimiento, cuando voy a hacer el tracking del seguimiento veo que fue despachado a santa rosa, la pampa.
me contacto con el vendedorpara explicar el error y me contesta que la etiqueta de envio se la genera ml, que el error debia ser mio al cargar la direccion de compra. Ante esto le reenvio a hidroal s.a. El mail de confirmacion que me envio mercado libre donde los datos eran correctos.
les solicito se comuniquen con ml y me den una solucion pero me informan que el paquete habia salido y no podian ya hacer nada. Me sugieren cancele la compra.
intento hacer esto pero no es opcion para el sistema de mlibre, pues al intentarlo me dice que mi envio esta esperandome en una sucursal, el problema es que esta a [números] km de mi domicilio.
como decia que tenia tiempo para retirar hasta el 8 de agosto decidi a esperar con la idea que luego lo devolverian al vendedor y yo podria reclamar mi dinero.
hoy me fijo en el estado de la compra y veo que no devolvieron nada, prorrogaron la fecha de retiro al dia 16 de agosto, y no me deja iniciar ningun reclamo.
el vendedor hidroal s.a. Se lava las manos, mercado libre me bloquea cualquier accion y yo impotente, sin mi compra, con un monton de tiempo perdido, con un pago realizado y perdiendo mi tiempo en reclamos.
supongo que tendre que iniciar la semana con denuncia en defensa del consumidor

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  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

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    12 de Agosto a las 16:36 hs.

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