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Deshabilitar authy

No puedo acceder a mi cuenta ya que me pide codigo de Authy perdi mi celular y ya intentado de todos los modos recuperar mi cuenta por medio de authy pero no funciona el codigo, quiero deshabilitar authy de mi cuenta de mercado libre, mi nombre de usuario es xgnoxos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Julio, gracias por contactarnos.

    Te contamos que para cambiar o eliminar los factores de seguridad tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir, saludos.

    10 de Octubre a las 21:25 hs.

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    • Julio C

       

      Buena tarde!
      Segui los pasos que me comentan, ingrese mi con mi correo y le di la opcion no se mi clave, pero inmediatamente me sale la pantalla para poner el codigo de authy y no encuentro la opcion que me comenta de cambie o perdi este celular, incluso si escojo la opcion de no tengo el codigo y le doy en perdi mi celular, me vuelve a mandar para ingresar a la cuenta y de nuevo me pide el codigo.

      Espero puedan apoyarme de otra forma desvinculandolo ustedes de forma directa o algo asi.

      11 de Octubre a las 16:07 hs.

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      • Julio C

         

        Ya logre entrar con ayuda de soporte de authy

        16 de Octubre a las 15:10 hs.

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