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Reclamo a Mercado Libre

Desesperada

Hola ya hice muchos reclamos con el mismo tema, compre dos celulares ambos cancele inmediatamente por problemas con el vendedor, y me dice pago devuelto podras verlo en tu resumen de cuenta, esto desde el 13 de marzo, estamos en mayo y aun no veo reflejado el dinero devuelto en mi cuenta y encima me estan cobrando las cuotas. Necesito por favor un número algo donde pueda realizar una demanda, reclamo algo.que solucione de una vez este problema, urgente.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Ainelen!

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R.

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Te esperamos.

    08 de Mayo a las 8:25 hs.

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    • Ainelen D

       

      Pero me estan cobrando las cuotas de un celular, como que solamente una compra fue cancelada y la otra no, de igual manera no me devuelven el dinero de ninguna de las dos compras del mismo celular. Porque me cobran las cuotas de un celular ? Si esta cancelado, es como si solo una compra fue cancelada.... pero repito igual no me devolvieron el dinero aún.

      09 de Mayo a las 9:45 hs.

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      • Ainelen D

         

        Hola me van a cancelar de una vez la compra por favor el 13 de marzon realice las conpras con mi tarjeta cancele ambas compras y aun me cobrannnnn me.estan cobrando el velular cuotas de $**** pesos ya va para el tercer mes y tengo q pagar algo que supuestamente esta cancelado y figura pago devuelto, estafadpres. Quiero un numero o alguna pagina para iniciar algun juicio. Me estafaron ni siquiera me devolvieron el dinero de nunguno de los dos celulares.

        28 de Mayo a las 14:44 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Ainelen, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

          Si al ingresar aquí: http://bit.ly/2zwkKIq > "Tengo un problema con un pago" > Elegir el pago > "Aun no veo la devolución, ¿por qué?" no te habilita la opción de contactarnos y ves el pago como "devuelto", significa que el dinero ya está en proceso de devolución por tu tarjeta:

          Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo reflejado en ella. Por este motivo siempre será necesario que aguardes estos plazos.

          Además, si pagaste con tarjeta de crédito te pedimos que aguardes al próximo cierre de tu tarjeta.

          28 de Mayo a las 15:18 hs.

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