Reclamo a Mercado Libre

Deseo que mercado libre me devuelva un dinero de las compras realizadas

Realice una serie de compras por mercado libre por un valor de $1.990.000 las cuales fueron rechasadas por la empresa y se me notifica que me devolverían el dinero pero a la fecha no se me a devuelto el dinero.

luego realicé otros dos pagos por Mercado Pago por un valor de $2.290.000 y hasta la fecha no se me a devuelto ni el dinero ni me han llegado los productos y quiero que mercado libre me de una respuesta, porque cada ves que quiero hacer el reclamo me dicen la la publicación fue eliminada así que no se me permite hacer reclamaciones por ese medio

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por tu contacto.

Queremos que tengas presente que los pagos que son rechazados, no ingresan en Mercado Pago, por lo cual no generan un cobro, sino que lo que visualizas, corresponde a la reserva que realiza tu entidad antes del pago.

Demora unos dias en ser visualizada nuevamente en tus movimientos. En cuanto al pago que nos comentas que tienes acreditado, puedes entrar en contacto con tu vendedor desde la mensajería para resolverlo.

En el caso de que no puedas, puedes iniciar un reclamo desde el detalle para cancelar la compra.

Saludos.
11 de Diciembre a las 19:48 hs.
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- Luis G
  
  Buenas tardes con referencia a su respuesta quiero a ,lars que el pago si llevo a mercado pago porque la entidad realizo la cancelación de la comprar varios días después de haber realizado el pago pero a mi no me ha llegado la devolución que se suponía que llegaba el 16 y hasta ahora no la he visto
  Por otro lado esta el pago que se realizó directamente por un link de mercado para por un valor de $1.***.*** y la entidad ya no responde cuando uno trata de comunicarse con ellos y bloquean los números de los que uno le escribe entonces necesito saber que va a pasar con ese otro dinero que no llegaron los productos ni me han devuelto La Plata
  17 de Diciembre a las 17:23 hs.
Luis G

Hasta la fecha no se me ha hecho la devolución del dinero que les cancele y se suponía que para el día 16 de diciembre del **** ya se tenía que ver reflejada algunas de las devociones por un valor de $1.***.*** y ya mercado libre ni me ha querido dar respuesta sobre donde está mi dinero
17 de Diciembre a las 17:04 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Al iniciar una compra, tu tarjeta reserva el monto de la misma para que esté disponible al aprobarse. Cuando el pago se rechaza, las entidades bancarias cuentan con un plazo determinado para reintegrar tu dinero.

Por eso solo debes aguardar ese plazo y verás reflejada la devolución.

Te recomendamos ponerte en contacto con las entidades crediticias (Visa, Master, etc) para que puedan brindarte más información sobre el plazo y la forma de reintegro.

¡Buena jornada!
18 de Diciembre a las 17:48 hs.
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- Luis G
  
  Buenas tardes en el plazo que se había estipulado para realizar el reingreso del dinero ya paso y todavía no me han devuelto el dinero y con referencia al pago de $1.***.*** que sigue acreditado por mercado pago la empresa no quiere responder los mensajes y cuando se les escribe bloquean los números y los productos que aprecian ya fueron quitados de las publicaciones de mercado libre por tal motivo no se me permite hacer el reclamo correspondiente
  19 de Diciembre a las 20:48 hs.
Luis G

Buenas quiero saber en qué quedo al fin mi queja ya que no me han dado solución y al parecer tengo La Plata embolatada
26 de Diciembre a las 10:09 hs.
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Luis G

No me han devuelto el dinero que pagué por los productos y me dicen que la empresa serfinanzas debe responderme por una parte del dinero pero la otra parte tampoco me la han devuelto
28 de Diciembre a las 11:11 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Luis, los pagos rechazados se reintegrarán en tu tarjeta cuando tu entidad crediticia los libere.

Con respecto a los otros pagos, debes iniciar un reclamo sobre el detalle de los mismos (tres puntitos > Necesito ayuda) para que podamos ayudarte.

SI ya están devueltos, comunícate con tu entidad crediticia (Visa, MasterCard, Amex) para solicitar información.

Saludos.
29 de Diciembre a las 18:19 hs.
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Luis G

Buenas tardes señores mercado libre, ya me he comunicado con mi entidad financiera Mastercard y me dicen que ustedes no han realizado gasta la fecha el reintegro del dinero de las compras rechazadas por tal motivo solicitó su colaboración y en caso de no ser así me veré en la penosa obligación de entablar un derecho de petición por medio de la súper intendencia de industria y comercio agradezco su pronta respuesta muchas gracias
29 de Diciembre a las 20:14 hs.
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Luis G

Buenas tardes mercado libre hasta la fecha solo me ha devuelto una parte de lo que pagué y estoy esperando que me devuelvan $1.***.*** que pague por la plataforma de mercedopago a lo cual no me dan respuesta
12 de Enero a las 20:03 hs.
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