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Reclamo a Mercado Libre

Descuento injusto por demora del correo

Buenos días. Concreté una venta que despaché al día siguiente, en tiempo y forma. El envío se demoró más de lo normal evidentemente por un problema del correo. Despaché el 7/9 y llegó ayer 23/10. En ese lapso de tiempo ml me informó a través de la aplicación que el envío estaba demorado pero que yo ya había cobrado, y que si el comprador en un futuro presentaba reclamo ellos se harían cargo de los costos. Se me liberó el dinero e incluso lo utilicé. El producto llegó ayer 23/10 y el vendedor lo quiere devolver usando la opción "me arrepentí de comprarlo". Me comuniqué con ml y se desentienden de la situación, queriendo descontarme el dinero cuando el producto vuelva, cuando según ellos se iban a hacer cargo si pasaba algo. Incluso me piden una captura de esa notificación como prueba. Realmente pensé que era una empresa seria y que no era necesario tener pruebas de todo para justificar lo que ellos mismos informan. Ahora me dicen que si el producto no llega hasta el 18/10 no se me va a descontar el dinero, o sea, lo mismo que antes pero a la Inversa Termina siendo un incumplimiento de sus cláusulas. Una verdadera vergüenza

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Comentarios

  • Ezequiel R

     

    Hasta ahora todo sigue igual, sin solución por parte de ML

    29 de Octubre a las 10:52 hs.

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    • Ezequiel R

       

      Cerraron el reclamo a favor del comprador

      09 de Noviembre a las 11:06 hs.

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      • Ezequiel R

         

        El reclamo fue cerrado por ML en mí contra. Aún cuando dijeron que mí venta estaba protegida y se harían cargo ellos. Recomiendo capturar todo, no son confiables

        24 de Noviembre a las 11:14 hs.

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