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Desconocimiento de ventas tarjeta visa - link de pago fiserv

Tenemos un negocio, una persona hizo varias compras por whastapp, se le envió link de pago de fiserv pagó con tarjeta de crédito visa, al cliente se le pidió que enviara su comprobante de transacción exitosa, ademas del que nos llega a nosotros, retiraron por nuestro local, y luego desconocieron los cargos. No atiende el teléfono, nos bloqueo.
fiserv no se hace cargo de nada, se hizo denuncia policial por e***** y hurto, se envió facturas, comprobantes de las transacciones del cliente (todo a nombre de la misma persona) remito de entrega con firma, aclaración y dni.
la respuesta es que son los riesgos de las operaciones online y que el cliente puede desconocer todas sus compras!

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