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Reclamo a Mercado Libre

Desconocimiento de compra

Me figura una compra a mercado libre del 30/abril/[números] en el resumen de mí tarjeta visa santander (en el ultimo resumen de noviembre y en 6 cuotas de $[números].94!!) que no efectué y se puede comprobar en el historial de compras de mercado libre y mercadopago . A parte de eso mi pregunta es : cuando pago con mercadopago, en mi resumen aparece como "mercadopago*....( + nombre del establecimiento) , hay posibilidad de que aparezca en el resumen como "merpago*....( + nombre de establecimiento) ?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta ni fue realizado por ti.

    Recuerda que a veces los pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pago, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

    Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.

    12 de Diciembre a las 17:43 hs.

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    • Agustin P

       

      Me dieron la misma respuesta que a otro reclamo en modo "copiar-pegar" , y no me respondieron mi pregunta.

      17 de Diciembre a las 9:57 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Agustin, la respuesta brindada es la resolución a la consulta, es importante que verifiques estos pasos para identificar el cargo, si finalmente no lo reconoces debes informarlo con la tarjeta y te indicarán cómo proceder con ese cargo, la entidad nos informará además sobre ese pago.
        Si deseas más información o que te guiemos con los pasos, nos puedes contactar desde el portal de ayuda ingresando aquí https://bit.ly/2sE3Yq2, eliges el pago y la situación que presentas, uno de nuestro representaste te atenderá para asesorarte más sobre esta situación.

        18 de Diciembre a las 9:07 hs.

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