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Reclamo a Mercado Libre

Descancelar una venta

Realice una venta por mercado libre. El comprador, al recibir su producto, vio que no era lo que esperaba, lo cual pidió hacer una devolución del mismo, lo cual acepte, devolviéndole el dinero a su cuenta, y por error cancele la venta, logrando que el papel de devolución desaparezca, y a la par, el comprador tenga su dinero en vuelta pero yo no tenga manera de recibir de vuelta mi producto conmigo otra vez. Quisiera alguna forma de poder recibir el producto, o que pueda descancelar la venta para que el comprador pueda imprimir la boleta para poder tener mi producto de nuevo en las manos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Jazmín, gracias por escribirnos.

    En estos casos, cuando devuelves el dinero, el reclamo es cerrado por nuestro equipo y tendrás que coordinar con el comprador la devolución.

    En este tipo de casos donde el comprador quiere devolver el producto, espera a tener la confirmación de que el envío del paquete hacia ti se haya realizado, para devolver el dinero.

    Esto asegura que el comprador y tú tengan lo que les corresponde.

    Saludos.

    22 de Setiembre a las 20:38 hs.

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