Reclamo a Mercado Libre

Desbloqueo de mi cuenta, penalizacion a un mal vendedor

Realice dos compras por mercado libre a un mismo vendedor llamado sanitarios guti (un vendedor sumamente irresponsable), compre un vanitory y un botiquin, tuve problemas con las dos compras ya que los productos vendidos eran de 2da calidad. inicie los reclamos mediante mercado libre, y dado que ellos ven cada reclamo como independiente la "resolución"que me dio mercado libre fue perjudicial para mi porque yo compre un combo.para poder solucionar el problema, le envío al vendedor el botiquín, y las partes dañadas del vanitory, con la intención que me envíe los productos en condiciones.el vendedor, como le molesto que le generase un reclamo, me cancelo la venta del botiquín (me devolvieron el dinero) y me devolvió las mismas partes falladas, a modo de provocación. el combo comprado me quedo incompleto. mercado libre, no sanciono al vendedor por esta practica tan poco profesional, permitiendo que este tipo de personas opere en el sitio, y asi dilato por mas un mes el reclamo y se negó a vincular los mismos para que se vean como una unidad, alegando como siempre sus términos y condiciones. la conclusión es que mi conjunto de baño, me quedo incompleto, la devolución del vanitory no es una opción fácil dado que el mismo se encuentra instalado y un plomero me cobro dinero por ello y me cobraría dinero por sacarlo, cosa que nadie quiere hacerse cargo.mercado libre, cerro el reclamo y me dijo que me arregle con el vendedor. cosa que al vendedor no le importa realizar. hice la denuncia de estafa ante la tarjeta de credito, y mercado libre me bloqueo mi cuenta.
entonces denuncio a mercado libre, por sus abusos de poder e incapacidad para resolver un reclamo sobre los productos que se venden en su plataforma, la cual insisten en publicitar como segura para los clientes. en favorecer a un mal vendedor por sobre un comprador de hace 15 años con una reputación intachable, todo porque el vendedor le es económicamente conveniente, y por bloquearme mi cuenta.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Marcos H

Por que carajo compras en mercadolibre? es la empresa mas odiada del pais, anda a un local que vendan banos y pagalo lo que vale, si no no jodas, a veces sale mal.
21 de Mayo a las 15:05 hs.
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- Fernando B
  
  Es un canal mas de ventas, o lo era, ya no mas para mi. La empresa es malisima, abusiva y burocratica.
  23 de Mayo a las 15:54 hs.
Fernando B

Rta de MercadoLibre, bah...seguro fue un BOT porque parece sacadito de manual.....

Hola Fernando ,

Es un gusto saludarte, espero que te encuentres bien.

Mi nombre es Lucía y me pongo en contacto desde el Centro de Atención al Cliente de Mercado Libre por el reclamo que realizaste a través de la plataforma web TuQuejaSuma.

Sabemos que estás disconforme con el resultado del reclamo, y nos apena mucho no haber podido darte la solución que esperabas.

Es importante que sepas que en todo momento trabajamos para que el reclamo se solucionara de acuerdo a tu preferencia.

De todas formas, quiero contarte que tomamos medidas con la cuenta del vendedor, para evitar que este tipo de situaciones se repitan.

Lamentamos nuevamente no poder darte la respuesta que quieres, pero confiamos en que tus próximas compras serán exitosas.

Te aconsejamos contactarte con el vendedor para poder llegar a un acuerdo.
23 de Mayo a las 15:55 hs.
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Fernando B

No tiene desperdicio...
No tomaron ninguna medida con el vendedor...

Me desean suerte para futuras compras....helloooo, me suspendieron la cuenta...

Que me contacte con el Vendedor....nunca entendieron que el vendedor no quiere solucionar nada, pero ellos se abren de gambas....
23 de Mayo a las 15:57 hs.
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Fernando B

Continua la Rta de elllos...

Por otra parte, suspendimos tu cuenta porque desconociste en tu tarjeta el pago que hiciste. Cuando esto ocurre, la tarjeta extrae el dinero de Mercado Pago e iniciamos un contracargo en tu cuenta para poder verificar lo que sucedió.

Si quieres escribirnos y contarnos por qué desconociste tu pago, puedes hacerlo desde la sección Contracargos en tu cuenta de Mercado Pago. Allí, deberás hacer clic en la operación y elegir el motivo por el que desconociste tu pago. Dependiendo del motivo que elijas se te habilitará la opción de escribirnos para contarnos lo sucedido o de adjuntar documentación.
23 de Mayo a las 15:58 hs.
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Fernando B

Nahh, en serio? soy malo porque pedi la anulacion de un consumo que me ******ron, para la proxima mandenme un boton de pago y les pago un adicional...ahh cierto no hay proxima porque me suspendieron.....duhhh
23 de Mayo a las 16:00 hs.
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Fernando B

a MercadoLibre no le interesa solucionar nada....
23 de Mayo a las 16:00 hs.
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Fernando B

No veo la hora en que llegue Amazon y esta empresa "Unicornio" se transforme en una mula...
23 de Mayo a las 16:01 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Fernando,
Verificamos que nos encontramos en contacto por correo en donde brindamos información por su consulta.
Ante cualquier duda por favor seguí el contacto por esa vía.
Saludos,
24 de Mayo a las 15:42 hs.
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- Fernando B
  
  Hola Mercado Libre!
  Sigo la via que yo quiera, ya tuvieron la oportunidad de solucionar las cosas, no supieron hacerlo, eso se llama incompetencia. Tuvieron una nueva oportunidad para solucionar las cosas por medio de esta Excelente pagina, también la desaprovechan, es obvio que no pueden o quieren solucionar. Solo quieren Imponerse porque se creen intocables en este monopolio de ventas on line que armaron. Me deben dinero, tiempo y salud, no me voy a quedar de brazos cruzados viendo como repiten una y otra vez lo mismo sin sentido. Quieren solucionar, quiero ver penalizado a un vendedor dañino, quiero que me devuelvan mi cuenta, quiero que me reintegren el dinero que perdi en todo este proceso. Si hacen todo lo que se supone que tienen que hacer, doy por finalizado los reclamos y dejo la campaña de escrache y la denuncia en defensa del consumidor. Saludos
  24 de Mayo a las 19:47 hs.
Fernando B

Hola Mercado Libre!
Sigo la via que yo quiera, ya tuvieron la oportunidad de solucionar las cosas, no supieron hacerlo, eso se llama incompetencia. Tuvieron una nueva oportunidad para solucionar las cosas por medio de esta Excelente pagina, también la desaprovechan, es obvio que no pueden o quieren solucionar. Solo quieren Imponerse porque se creen intocables en este monopolio de ventas on line que armaron. Me deben dinero, tiempo y salud, no me voy a quedar de brazos cruzados viendo como repiten una y otra vez lo mismo sin sentido. Quieren solucionar, quiero ver penalizado a un vendedor dañino, quiero que me devuelvan mi cuenta, quiero que me reintegren el dinero que perdi en todo este proceso. Si hacen todo lo que se supone que tienen que hacer, doy por finalizado los reclamos y dejo la campaña de escrache y la denuncia en defensa del consumidor. Saludos
24 de Mayo a las 19:29 hs.
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