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Desactivación cuenta envios extra

Estaba trabajando en mercado envios extra durante 3 meses y todo bien aceptaba rutas regularmente y trataba de entregar todos los paquetes, la última semana no tuve devoluciones pero un día acepte un recorrido normal luego me cancelaron el recorrido, justo después me pausaron la cuenta por 7 días por validaciones y el mismo día me desactivaron la cuenta por no incumplimiento de términos y condiciones que yo no sé en qué momento incumpli y ahora no tengo con quien revisar mi caso

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