Denuncia a mercado libre y fluid (producto no llega y no me deja hacer reclamo)

Item: Mercado Libre
Rating: 6
Author: Emmanuel A

Hola! quiero hacer una denuncia a mercado libre y a la tienda oficial 'fluid' de digitalsport.com.ar.
realicé la compra de unas zapatillas el día 31 de enero de 2020, la cual fué despachada el día 4 de febrero de 2020 luego de escribirle al comprador por que no me las enviaba.
hoy 17 de febrero de 2020 aún no recibí el producto, me cambiaron la fecha de entrega y tampoco me llegó, en el seguimiento de andreani no actualizaron núnca más desde el 4 de febrero, quedó en que está en viaje a la sucursal responsable de la entrega. Le escribí a andreani y nada, le escribí al vendedor (fluid) y no se quiere hacer cargo, no quiere averiguar que pasó con el paquete ni devolverme el dinero. Intento hacer un reclamo y no me deja, pongo cancelar la compra y me sale 'rechaza el paquete cuando te llegue y te devolvemos el dinero' seleccione en necesito que me llegue y me sale lo mismo. Si no me llega núnca como lo voy a rechazar? ya no sé que hacer para que me devuelvan el dinero, por favor gente de ml den una solución. Sinó esto ya es un robo. dejo mi número de compra #2302727774 para que vean el estado en el que quedó

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Comentarios

Hector B

También me ocurre lo mismo. MercadoLibre protege el dinero de que se lo robe el vendedor, pero también lo deja a uno en el limbo. Para volverles a comprar algo en su página...
17 de Febrero a las 22:27 hs.
Martinez N

Te cuento que dicen la empresas de logistica respecto a los envios que se hacen a traves de mercadoenvios....te lo resumo porque es largo...todo envio que se haga a traves de mercadoenvios tiene la mas baja calidad de tratamiento y la mas baja prioridad de entrega, esto lo dice desde Andreani, OCA, OCASA, Correo Argentino y demas empresas que prestan servicios a mercadoenvios, ahora bien si el envio es en forma particular (siendo que a todas esas empresas les conviene mas el cliente particular) es otro el tratamiento que se le otorga al envio en si (valga la redundancia)...osea llega en tiempo y forma, el vendedor en este caso nada puede hacer, mercadolibre te va a responder que dia a dia trabajan con las empresas para mejorar bla bla bla bla, osea toda zarazeada, saben que el convienio es tus paquetes (osea por mercadoenvios) se entregan cuando se puede y mercadolibre acepto ese convenio porque pagan una tarifa muy baja....
17 de Febrero a las 23:16 hs.
Emmanuel A

solución recibida:

El producto quedó como que está en viaje en la página de andreani, no me llegó núnca. Tuve que esperar un mes para que mercadolibre me deje cancelar la compra. Una pérdida de tiempo y casi de plata, la pasé mal. Finalmente me devolvieron el dinero. No compren en ninguna de las tiendas oficiales de digitalsport.com.ar en mercadolibre (Fluid, Sport78, Blast, Nike, Puma y Futbol78) tienen muchos problemas como el mío y se lavan las manos por que nada pueden hacer una vez que despachan el producto, no te lo reclaman, nada!
08 de Marzo a las 19:27 hs.