Reclamo a Mercado Libre

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Hola yo el 23 de octubre hice una compra por mercado libre y pague en una sola cuota con tarjeta visa que ya me lo descontaron hasta el dia de hoy no me llego lo que compre

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Marcelo, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link [http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto] y sigas los pasos de la siguiente ruta: Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto.
Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.

Muchas gracias por tu consulta.

Saludos, Equipo Mercado Libre
14 de Noviembre a las 10:52 hs.
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marcelo F

hola yo hago todos esos paso pero me dice que no tengo compras pero yo hice el pago con tarjeta visa y me lo descontaron pero nunca me llego el producto me pueden pasar numeros de telefono asi me puedo comunicar con usted para ver que solucion me pueden dar desde ya gracias
14 de Noviembre a las 11:46 hs.
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marcelo F

no hubo solucion porque donde ellos quieren que yo haga el reclamo no me aparece que yo alla hecho una compra pero a mi me descontaron quisiera un numero para llamar asi hago mi reclamo
16 de Noviembre a las 10:04 hs.
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marcelo F

No me parece válida la respuesta que me dan todabia sigo esperando lo que compre y mercado libre no me dio ninguna solución
22 de Noviembre a las 23:10 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Marcelo,

Te contactamos por correo para solicitarte algunos datos que nos ayudarán en la gestión de tu caso.

Esperamos tu respuesta. ¡Saludos!
23 de Noviembre a las 9:30 hs.
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marcelo F

Hola todavía no tube solución me escribieron pero cuando yo les contesto no me contestan más
27 de Noviembre a las 7:17 hs.
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marcelo F

Ya va un mes y 12 día y nadie me sabe decir que pasó con mi reclamo te mandan msj pero cuando vos les contesta no te mandan más es una vergüenza uno confía en estas empresa para hacer comprar y acá estoy esperando lo que compre y nunca llegó en cambio el descuento se hizo ya no me caliento difruten esos *** peso pero eso sí uno jamás volverá a confiar en mercado libre ...
05 de Diciembre a las 8:50 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo.
Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.
Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

¡Algo importante ❗ En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

Si seguiste este proceso, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.
05 de Diciembre a las 11:20 hs.
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marcelo F

Lo que pasa que a mi como ya le dije a varios de sus empleados no me salta la compra como quieren que haga esos pasó si me dice usted no hizo ninguna compra
05 de Diciembre a las 11:41 hs.
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