Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Demora para reintegrarme dinero de una compra cancelada por el vendedor

[Solucionado]

Compré por mercado libre un producto, pagué con tarjeta de débito (los fondos se acreditan en el momento porque el mismo día salieron de mi cuenta). A los dos días me avisan que se canceló la compra y que los fondos me los reintegran a los 19 días. Necesito me reintegren el dinero en forma inmediata, no pueden estar usando mi dinero durante 19 días como dice el mensaje que me enviaron.
necesito una solución urgente porque tengo que salir a conseguir el producto por otro lado y poner el dinero nuevamente (siendo que cuando lo compré figuraba en stock, luego cancelan la operación porque no tienen el producto). Sinceramente este tipo de desprolijidades dan que pensar que están usando el dinero de los compradores.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días Gustavo, gracias por contactarte.

    Te contamos que si tu pago figura como devuelto desde tu cuenta de Mercado Pago, puedes tener la seguridad de que la devolución se hará efectiva.

    Una vez que desde tu cuenta figura como devuelto lo verás reflejado en el resumen de tu cuenta, significa que la devolución se está tramitando desde tu entidad crediticia, para saber cuando será la fecha exacta puedes contactarte directamente con la misma, ya que los plazos varían dependiendo de cada tarjeta.

    Te damos la seguridad de que tu dinero está seguro y que contarás con el en el plazo estimado por la entidad.

    Saludos, equipo de Mercado Libre.

    20 de Diciembre a las 15:04 hs.

  • Gustavo P

     

    La solución que necesito es que me reintegren el dinero inmediatamente. No tengo dudas sobre la seguridad del reintegro sino que mi reclamo es el tiempo que se toman para devolverlo. Es inadmisible.

    20 de Diciembre a las 18:19 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Gustavo!

    Te hemos enviado un e-mail, por favor chequea tu casilla y brindanos una respuesta por allí.

    ¡Buen viernes!
    Equipo de Mercado Libre.

    21 de Diciembre a las 9:25 hs.

  • Gustavo P

     

    solución recibida:

     

    Agradezco la intervención de tuQuejaSuma. El reclamo fue resuelto en el día de hoy. Me hicieron el reintegro del dinero retenido.
    Muchas gracias!

    21 de Diciembre a las 18:31 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas