Demora extrema en liberar el dinero de una venta muy satisfactoria

Item: Mercado Libre
Rating: 4
Author: Lucas D

Realice una venta por mercadolibre el 28 de junio a las 10 de la mañana, el comprador me informa que retirará el producto en mi domicilio a la noche, a las 21:00hs aproximadamente retira el producto, yo informo que lo retiro y el comprador me califica positivo, posterior a esto mercadopago me informa que mi dinero se liberará en 28 días osea el 26 de julio casi 1 mes después, me contactó vía chat y me dicen que esto es porque el cobro y la calificación se hicieron muy juntas, dado que esto es mentira ya que fue con caso 12hs, y con el ok del comprador que todo salió bien, tampoco en ningún lado de mercado libre y mercadopago informa esta norma y el plazo de espera de 28 días.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Lucas D

NO me solucionaron nada, me sigue figurando fecha de liberación de dinero 26 de JULIO, (28 días posterior al cobro correcto de la venta y la calificación positiva por parte de mi comprador), una vergüenza como juegan con el dinero de la gente para su bolsa de dinero, tengo capturas de pantalla de todo adjuntas en los casos abiertos en MercadoPago.
03 de Julio a las 10:17 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Lucas, podrás ver los plazos de liberación de tu dinero desde acá: http://bit.ly/2ANpDxy. ¡Saludos!
04 de Julio a las 0:14 hs.
Lucas D

En dicho link informa que el plazo maximo sera de 19 dias desde el cobro en el peor de los casos de demora, en mi caso son 28 dias desde el cobro lo que me puso mercado pago y retiene mi dinero sin liberar.
04 de Julio a las 10:41 hs.
Lucas D

Los plazos de liberación de mi dinero posterior a una calificación positiva que recibí por parte del comprador están estipulados en 28 dias, cuando el plazo máximo en caso de no calificación que no ocurrió aquí son de 19 dias Maximo. Juegan con el dinero de la gente y no dan ningun tipo de explicacion logica.
04 de Julio a las 21:35 hs.
Lucas D

Consulta # ******** -Te vamos a avisar cuando el error esté solucionado .
Respuesta Mercado Libre: Sábado 29 de junio - 14:20 hs
He validado en el sistema y puedo ver que el dinero del cobro N°********** estará disponible el día 17 de julio, es decir a los 19 días desde que se acreditó el cobro.
Respuesta Mercado Libre: Sábado 29 de junio - 14:20 hs
He validado en el sistema y puedo ver que el dinero del cobro N°********** estará disponible el día 17 de julio, es decir a los 19 días desde que se acreditó el cobro.
Respuesta Mercado Libre: Domingo 30 de junio - 12:20 hs
Sabemos que se están presentando inconvenientes con la disponibilidad de tu dinero y por eso estamos trabajando para solucionarlos cuanto antes.
Te pedimos disculpas por el error. Nos comunicaremos contigo cuando tengamos novedades.

NADIE SE COMUNICO NUNCA
04 de Julio a las 22:22 hs.
Lucas D

Consulta # ******** / Te responderemos entre hoy y mañana.
Respuesta Mercado Libre: 4 de Julio - 01:42 hs
Te cuento que el dinero del cobro n°********** estará disponible el día 26 de Julio, es decir a los 28 días desde que se acreditó el cobro, lastimosamente en un contacto anterior te indicaron que eran 19 días, pero son 28 días debido al día en que se recibió tu cobro,
Actualmente, no podemos reducir el plazo implementado para que puedas disponer del dinero antes.
Respuesta Mercado Libre: 4 de Julio - 16:51hs
Lucas, estuve revisando que sucede con tu cobro N° ********** estará disponible el día 17 de julio, es decir a los 19 días desde que se acreditó el cobro.
04 de Julio a las 22:22 hs.
Lucas D

Mienten y se contradicen en sus propias respuestas....
04 de Julio a las 22:22 hs.
Lucas D

solución recibida:

Mala, tuve que generar muchisimos reclamos para que logren actuar con coherencia despues de 1 semana de reclamos.
05 de Julio a las 22:05 hs.