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Reclamo a Mercado Libre

Demora exagerada y desamparo por parte de la empresa

Compre una bicicleta el 4 de septiembre, debia haber llegado el 11. A dia de hoy estamos 3 de octubre y todavia no recibi nada, no tengo codigo de seguimiento, no me deja iniciar un reclamo, y al pasar los 28 dias figura como que asumen que fue entregado. Una total verguenza. Necesito asistencia urgente.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Desde el detalle de la compra podrás ver el camino que está haciendo tu paquete y la fecha estimada de entrega, además contarás con un número de seguimiento para que puedas rastrearlo desde la página web del correo asignado.

    Si bien los envíos cuentan con fechas de llegada, las mismas son estimadas, puede que se tarde un poco más, no te preocupes, siempre te mantendremos al tanto del paquete.

    Si ya no quieras el producto, podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio o sucursal: le devolveremos el paquete al vendedor y te reintegraremos tu dinero.

    ¡Buen jornada!

    03 de Octubre a las 17:19 hs.

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    • Gonzalo M

       

      No recibi codigo de seguimiento en ningun momento, almenos pido eso para tener la tranquilidad de que va a llegar.

      07 de Octubre a las 17:01 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Gonzalo, gracias por contactarnos.

        Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido.

        Por esta razón es necesario que aguardes nuestro contacto vía e-mail a través de la consulta ********, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.

        Saludos.

        08 de Octubre a las 0:21 hs.

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