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Reclamo a Mercado Libre

Demora en la entrega del pedido

Hice la compra de un combo (base y colchón) en colchones spring, el día 3 de noviembre de [números]. La fecha de entrega estaba asignada para el miércoles 25 y hasta el momento no encuentro respuesta alguna sobre esta entrega, nadie se comunica conmigo ni me dice que sucede. Llamé y en atención al cliente me dicen ahora que debo esperar 3 días hábiles para que el área del logística se comunique conmigo y me informe que está sucediendo, lo cual me parece una falta de respeto y seriedad con el cliente

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Comentarios

  • Julián C

     

    propuso una solución:

     

    Mi recomendación es que te comuniques con el vendedor, vas a "Mis compras", seleccionas la compra que presenta el problema, vas hasta abajo en donde dice "Vendedor", le das click donde dice el nombre del vendedor y hay te aparecerá el chat del vendedor y le preguntas. En caso de que no funcione te diriges a "Ayuda/PQR" , "Comprando", "Compras", "Resolver problema con una compra", Seleccionas la compra, "Tengo un problema con el producto", "Necesito que llegue" y ahí Mercadolibre te presentará una solución o mensaje de explicación a lo que sucede.

    28 de Noviembre a las 14:36 hs.

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