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Demora en la entrega del paquete

El día 3 de enero realice una compra, se preparó y despacho en la ciudad donde la compre, llegó al centro de distribución en la ciudad donde vivo y se realizó el envio por otra empresa de mensajería, todo iva bien en los tiempos establecidos pero confirman haberme visitado cuando en realidad no fue así. La fecha máxima de entrega es el 6 de enero pero aún dice que harán otra visita pero no sé cuándo, al parecer el paquete está atascado en la mensajería responsable del envio, no estoy seguro.

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