Reclamo a Mercado Libre

Demora en la devolución de dinero

El 28/09/[números] y el 30/09/[números] hice dos compras a través de mercado libre. En ambos casos consulte previamente la existencia de stock, a lo que los vendedores respondieron afirmativamente. En ambos casos, después de abonar las compras, parece que se fijaron mal y no tenían el producto para enviármelo...desde esa fecha estoy esperando la devolución del dinero. Primero me dijeron 11 días. Después que estaban demorados y que la devolución se iba a efectividad el 07/11/[números]. Estamos a 25/11/[números] y sigo esperando...... Mercado libre, sos de terror!!!!!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola, Alejandra!

Siempre que te encuentres dentro de los 60 días desde realizado el pago, podrás iniciar un reclamo formal en el sitio:

Si pagaste con Mercado Pago ingresa al siguiente link: http://bit.ly/2JT3Pnr y luego haz clic en "Iniciar un reclamo".

También podrás hacerlo desde Operaciones > seleccionando la operación correcta > Tengo un problema.

¡Saludos!
25 de Noviembre a las 22:56 hs.
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- Alejandra T
  
  El link que me indican, solo habla del reintegro del dinero si pagas con tarjeta de crédito ó en efectivo, ninguno es mi caso.
  Yo pagué con tarjeta de débito.
  Desde Operaciones no puedo hacer nada, porque según su sistema ya hicieron la devolución del dinero, y eso es MENTIRA! al día de hoy, 26/11/****, no he recibido en mi cuenta bancaria ningún reintegro.
  Así que agradecería se contactaran conmigo, en forma personal, para solucionar este tema.
  26 de Noviembre a las 10:28 hs.
Alejandra T

Pagué con tarjeta de débito. Y ya ingresé a "Tengo un Problema", pero nada se soluciona.
Las respuestas que ustedes dan son tan ambiguas!!! Pero NO SOLUCIONAN NADA, SOLO DILATAN EL PROBLEMA EN EL TIEMPO!!!!
PESIMO SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE! No hay con quien hablar, chatear, etc.
REITERO, QUIERO EL REINTEGRO DE MI DINERO, SIN EXCUSAS!!!
26 de Noviembre a las 10:17 hs.
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Alejandra T

Esto es lo que informa la página de Mercado Libre:

Resumen de compra
Pago de 2 productos $3.***,
Envío gratis $0,
Te devolvieron $3.***,
El vendedor te devolvió el dinero.
Lo vas a ver reflejado en el resumen de tu cuenta el 16/oct/****.

Hoy es 01/12 /****, y sigo esperando........
01 de Diciembre a las 18:10 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Te damos la tranquilidad que te ayudaremos con tu devolución!

Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 , podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te brindaremos toda la información sobre la devolución.

En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

¡Saludos!
02 de Diciembre a las 9:46 hs.
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Alejandra T

Yo pagué con tarjeta de débito, por lo cual al hacer el pago de la compra, QUE DESPUES EL VENDEDOR ANULO POR FALTA DE STOCK A PESAR QUE ME HABIA CONFIRMADO LA EXISTENCIA DEL PRODUCTO, se debitó en forma automática de mi cuenta bancaria. Al momento, no se acreditó la devolución, ME PARECE QUE PASO TIEMPO MAS QUE SUFICIENTE......
03 de Diciembre a las 9:02 hs.
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