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Demora en envío sin respuesta, aún no lo he recibido

[Solucionado]

Realice una compra el día 2 de noviembre con envío full, a los pocos días cambiaron la fecha de llegada entre el 5 y el 9, así figura desde aquel día siendo 18 de noviembre, no hay forma de comunicarse con ellos por medio de la compra, mando preguntas a la publicación del mismo producto y contestan que realice el seguimiento, me contacte con la empresa logística y dicen que nunca recibieron el producto para distribuirlo, las únicas opciones que te dan por sistema es cancelar la compra o esperar que llegue. Totalmente decepcionado y con impotencia porque no se hacen cargo del problema.

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Comentarios

  • Fabre J

     

    Logré hacer que me llamen para saber cuál era el estado del producto que había comprado y me dijeron que lo lamentaban por la demora y que todavía se encontraba en el centro de distribución, todavía no se lo habían entregado a la empresa que realiza las entregas, tras insistir en que me confirmarán una fecha exacta no tuve una respuesta exacta pero si dijeron que iban a estar haciendo el seguimiento para que la entrega del producto se realice. Aún no lo he recibido porque me comunique el Jueves 18 pasado y todavía estamos atravesando el feriado largo.

    22 de Noviembre a las 17:54 hs.

  • Fabre J

     

    No me lo solucionaron, como me quedaban pocos días para poner si había recibido el producto o automáticamente tomaban como que lo había recibido y se me quedaban con la plata tuve que cancelar la compra y me devolvieron el dinero el día 28 de noviembre, pero estuve 26 días esperando el producto y nunca intentaron solucionarlo, tuve que buscar otro producto igual pero que me costo más dinero.

    04 de Diciembre a las 0:46 hs.

  • Fabre J

     

    solución recibida:

     

    Hola! Fue cerrado pero no solucionado, tuve que cancelar mi compra y me devolvieron mi dinero pasados varios días. Si no cancelaba lo perdía.

    18 de Diciembre a las 10:26 hs.

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