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Reclamo a Mercado Libre

Demora en entrega por mercado envios

Compre una carcasa de llave, de $[números] y pague casi $[números] por la entrega en 48 hs, ya pasaron 96hs y el producto no llegó, ni la empresa ni mercado libre se hacen cargo de nada... Sólo dicen esperar...

no se dan cuenta que parte del buen servicio depende del tiempo al que ellos se comprometen en la publicación, sino es realmente venta engañosa.

además para una compañía de comercio electrónico como mercado libre no contar (o mejor dicho intencionalmente bloquear) todo tipo de contacto directo para reclamos hace que su valor de servicio sea pésimo. Estructuran sus opciones de quejas y reclamos de una forma inútil para el usuario (sólo les sirve a ellos).

lamentablemente sólo subsisten porque son monopolio o falta de competencia seria. Ojala el tiempo traiga nuevos competidores, se sorprenderán de la cantidad de sus clientes que estarán contentos en tener una alternativa.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Fabian
    Si tu envío se reprogramó, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso ingresa aquí: bit.ly/2AGQtHBy haz clic en "Resolver un problema con una compra" > selecciona la compra correspondiente y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    Si no puedes iniciarlo, es porque coordinamos una nueva fecha de entrega que aún está en plazo --> la podrás ver en el detalle de la compra. Si vence esta fecha, seguro podrás iniciar el reclamo.

    Si ya no quieras el producto, podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio o sucursal: le devolveremos el paquete al vendedor y te reintegraremos tu dinero.

    ¡Buen jornada!

    09 de Marzo a las 16:03 hs.

    Comentar

    • Fabian C

       

      Se ve que no entendieron, no es un tema con el producto, o con el delivery, eso puede fallar siempre... Y se soluciona. El tema es como estructuraron su sitio para evitar cualquier contacto directo con la persona que tiene el problema y encajonarlo en 4 opciones utiles para ML pero inútiles para el usuario. Igualmente gracias por responder, eso sí no lo esperaba.

      10 de Marzo a las 12:22 hs.

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