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Reclamo a Mercado Libre

Demora en entrega de encomienda

[Solucionado]

Hola mí reclamo es por la empresa de transporte urbano que me tenía que dejar el día 25 de octubre una compra de mercado libre. La empresa vino ese dia pero justo cuando salí de mí domicilio no me encontraron y no había nadie por lo tanto se fueron con la encomienda. El problema es que hace ya una semana que no vienen a traer la encomienda y me comunique y dicen que mañana ,que pasado y así siempre el mismo cuento y no vienen....podrían contactar a la empresa y tomar alguna medida por favor para solucionar la.entrega y sean más rápidos en volver a visitar o llamen por celu cuando están en el domicilo. Para eso figura mí celu en el tiket impreso. Muchas gracias....

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos días,

    Desde el detalle de la compra, podrás ver el seguimiento de envío y conocer cuando el correo realizará una nueva entrega.

    En caso de que la guía desde Mercado Libre no se actualice por más de 48 horas, ¡avísanos!

    ¡Que tengas un lindo sábado!

    02 de Noviembre a las 10:41 hs.

  • Alfredo G

     

    Me dijeron que antes del 4 me llega el envío. Estamos a 4 de Nov. Y todavía ni noticias del envío. Llamé a la empresa urbano y no contestan....

    04 de Noviembre a las 14:18 hs.

  • Alfredo G

     

    Hola todavía no recibí el producto y no se actualiza el seguimiento. Llamé a la empresa y no me dan una solución. Deberían haber venido el día 4 y hasta ahora no vinieron....

    06 de Noviembre a las 10:17 hs.

  • Alfredo G

     

    Todavía no reanudaron el seguimiento y la fecha de entrega es inexacta !!!! Podría ser el día 13 más tardar me contestaron y mercado libre pidió disculpas por la demora pero todavía no se solucionó nada....el servicio de la empresa Transporte URBANO es deplorable....

    08 de Noviembre a las 23:38 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo dentro de los 30 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta.

    Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

    Allí podrás explicar lo sucedido y luego de un tiempo indicado podrás solicitar la ayuda de nuestro equipo especializado.

    10 de Noviembre a las 18:10 hs.

  • Alfredo G

     

    solución recibida:

     

    Si Mercado Libre me contestó que a ma tardar el día 13 de noviembre llegaría la encomienda y ese mismo día llego después tanto esperar. Lo que pediría que Mercado Libre no trabaje más con ese medio de transporte "URBANO". Son totalmente irresponsables y tienen desinterés total....muchas gracias

    17 de Noviembre a las 10:42 hs.

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