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Reclamo a Mercado Libre

Demora con devolucion de dinero en mercado libre

[Solucionado]

Hice una compra por mercado libre y al recibir el producto, no era el mismo que lo que se veia en la publicacion. Quise contactar con el vendedor y no me respondio. Pedi devolverlo por mercado lbre y me decia que me darian una etiqueta para hacer la devolucion. Al terminar me dice que me puedo quedar con el producto y el dinero (el producto no era caro en si). Decia que en una semana me acreditarian el dinero a mi tarjeta visa debito, ya pasaron 20 dias y no se me acredito. me estafaron con el producto, me dieron uno usado y diferente que el que pedi, no lo puedo usar... No lo quiero. Intente contactar con mercado libre pero no hay forma.

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Comentarios

  • martina S

     

    Me olvide de agregarlo, el numero de compra es #**********

    29 de Diciembre a las 23:54 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea sino que tiene un plazo que depende de procesos bancarios.

    En cambio, si el pago fue en efectivo, el dinero se te devolverá a tu cuenta de Mercado Pago.

    Para conocer el plazo estimado de devolución, ingresa aquí: meli.la/1cncds solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar "Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

    Además, puedes ver más información, ingresando desde aquí: bit.ly/2sXL6RQ

    En el caso de que se encuentre en plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

    Quedamos a las órdenes por cualquier duda.

    02 de Enero a las 8:57 hs.

  • martina S

     

    solución recibida:

     

    Muchas gracias por responder!
    Ya me llegó la devolucion, tardo bastante pero llego. Aora veo que la devolucion por tarjeta de debito puede ser de hasta 35 dias. Gracias

    05 de Enero a las 13:44 hs.

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