Reclamo a Mercado Libre

Deltaexport no me manda mi tvbox

Mi problema es con la empresa. Compré en diciembre un tvbox, llegó en tiempo y forma pero a los 15 días dejó de funcionar. Me contacté con la empresa y me dijeron que tenía que enviarlo a bs as(desde salta) pagando el envío por mi cuenta ya que la garantía funciona allí. Demoraron mas de 20 días en mandarmelo y lo hicieron solamente después que reclamé a mercado libre. lo recibí y dos días después dejó de funcionar nuevamente. Me comunique de nuevo (mercado libre había cerrado el reclamo) y me dijeron que l mande esta vez a su costa y me dijeron que debía mandar también el teclado inalámbrico que venía en el combo, cosa que cuestioné puesto que no forma parte del tv box . Mandé todo el día 26 de febrero. Desde entonces la única respuesta que recibí es que está en el servicio técnico. Lamentablemente intenté hacer nuevamente el reclamo pero como estaba cerrado no me lo permite.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Si tuviste un reclamo pero aún sigues teniendo dudas, ingresa a: http://meli.la/2SioRz

Selecciona la operación correcta e ingresa en el reclamo, en donde encontrarás más información
También puedes contactarte directamente con tu vendedor para llegar a un acuerdo.
23 de Marzo a las 11:11 hs.
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- Claudia V
  
  El vendedor Deltaexport es un fraude. Estoy muy enojada. Después de 4 meses y un cambio fallido, me contestan que me devolverán el dinero a través de Mercado Pago. Ni una palabra de intentar cambiar el producto, ni delgasto que hice en el envío y mucho menos de los intereses que pagué por comprar en cuotas. En todas las oportunidades dije que lo que quiero es el producto que compré y no el dinero. Es la primera vez que me sucede algo asì y espero que Mercado Libre haga algo
  26 de Marzo a las 11:29 hs.
Claudia V

Hola entré al Link que me mandaron y me dirige a la pag de ayuda a donde busqué la solución y no me deja hacer un nuevo reclamó porqué el primero está cerrado.
23 de Marzo a las 14:03 hs.
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Claudia V

Después de meses y un cambio del equipo por parte de Deltaexport, me avisan que no tienen stock y que me reintegraran el dinero a través de Mercado Pago. Consulté también si me reintegrarian el importe de *** pesos que pague por el envío del primer tv box y volvieron a contestar el reintegro se hace por Mercado Pago, sin responder a mi pregunta. Realmente la situación es muy molesta.
28 de Marzo a las 12:41 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Pare que podamos ayudarte con lo que nos comentas, es de suma importancia que sigas el contacto desde el detalle del reclamo.

Si el reclamo se encuentra cerrado, podrás ver el botón "pedir ayuda a Mercado Libre".

Tu consulta llegará directamente a nuestro equipo especializado.
28 de Marzo a las 14:44 hs.
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Claudia V

Si me dicen donde está el botón sería fantástico. Insisto en el Link al que me mandaron solamente me dice que el reclamo está cerrado
29 de Marzo a las 9:15 hs.
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Claudia V

No solucionaron nada. Me dicen que haga el reclamo pero no hay forma de iniciar uno nuevo después de cerrado. Mientras tanto Deltaexport, que me dijo que no tenían stock, sigue publicando la oferta del tvbox+teclado inalámbrico.
08 de Abril a las 13:29 hs.
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Claudia V

Nunca pude volver a reclamar en la pagina. La empresa me contestó que me devolverían lo pagado a través de mercado Pago y aún, después de 2 meses no recibí reembolso alguno.
24 de Abril a las 11:32 hs.
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Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
02 de Agosto a las 10:58 hs.
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