Reclamo a Mercado Libre

Dejen de contar cómo envíos con demora productos personalizados

Antes de poder ingresar el tiempo de elaboración al momento de hacer la compra los compradores deberían esperar el tiempo de elaboración ahora mi reputación está en rojo por esas ventas. Si no podía poner que tenía tiempo de elaboración ya que esa opción no existía no deberían contar esas ventas como con demora. actualicen mi reputación teniendo en cuenta todas las calificaciones positivas.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Elizabeth, ¿cómo estás?

Te comentamos que los cambios realizados con la nueva re****ción fue con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios y permitirles a los vendedores despachar en un tiempo más acorde a sus posibilidades.

Sin embargo, dicho cambio no es retroactivo, es decir que no es posible cambiar la re****ción de la cuenta ya que las ventas con demora se dieron con la re****ción anterior.

Estamos convencidos de que con paciencia y perseverancia lograrás en poco tiempo aumentar tu re****ción.

Comentarte además, que continuamente estamos mejorando la atención para ofrecerles a nuestros cliente la mejor experiencia en Mercado Libre y que estamos orgullosos de que tu seas parte de nuestros usuarios.

Que tengas un excelente término de jornada.

Saludos, Equipo Mercado Pago.
27 de Diciembre a las 21:14 hs.
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Elizabeth S

No resuelven en absoluto, si no es retroactivo a favor mío que no sea retroactivo para ustedes tampoco que me cuentan ventas anteriores a poder indicar el tiempo de elaboración desde las opciones. TIENEN QUE DEJAR DE CONTAR LAS VENTAS CON FECHA ANTERIOR A NOVIEMBRE DEL ****
27 de Diciembre a las 21:42 hs.
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Elizabeth S

No han resuelto el error
01 de Enero a las 22:37 hs.
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Elizabeth S

No resolvieron nada todavía
27 de Enero a las 10:19 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

En ese caso Elizabeth, para más información te recomiendo que te contactes a través del siguiente enlace con el sector especializado: http://bit.ly/2F4RjlT.

Entiendo que no se adecua del todo a tu consulta pero no te preocupes, te aseguro que desde allí podrán asesorarte.
28 de Enero a las 9:38 hs.
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Elizabeth S

No están solucionando mi reclamo.
28 de Enero a las 11:45 hs.
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Elizabeth S

Por el momento no he recibido respuesta concreta a mi reclamo. me comuniqué por todos los medios y sigo viendo mi raputación afectada injustamente. Todas las ventas que realicé se entregaron dentro del tiempo acordado con el comprador. pueden verificar las opiniones.
28 de Enero a las 12:44 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Elizabeth si ya generaste un contacto con nuestro equipo, el mismo se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una respuesta cuanto antes.

Estaremos en contacto vía e-mail a la brevedad.

Saludos; Equipo de Mercado Libre.
28 de Enero a las 14:25 hs.
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Elizabeth S

no han resuelto mi reclamo.
12 de Julio a las 18:53 hs.
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