Reclamo a Mercado Libre

Dejaron tirado en la calle un envío

Compré un producto a través de mercado libre, con el servicio de mercado envíos. Llegó un día después de lo que me figuraba en el seguimiento del envío, pero el problema fue que, como yo vivo en un barrio cerrado, en vez de entrar por la guardia o llamarme para que salga a abrirle, el correo lo tiró por La Reja a la calle del barrio, dejando el producto tirado a la buena de dios. Un vecino lo vio y me lo dio, pero me lo podrían haber robado, podría haber quedado ahí y haberse mojado, ya que al rato llovió. Todo por no querer cumplir con el trabajo para el que fueron contratados. Es la primera vez que me pasa algo así con mercado libre y la verdad que no sé con quién hablar para que quede asentada una queja, porque no estuvo bien lo que hizo la persona que lo entregó.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola!, gracias por indicarnos lo sucedido, te quiero dar la tranquilidad de que este tipo de reclamos son realmente importantes, te pedimos que nos confirmes por favor el Nº de operación así podremos chequearlo, esperamos tu respuesta, saludos y gracias por avisarnos del inconveniente, así podremos accionar cuanto antes
04 de Octubre a las 14:52 hs.
Comentar
- Daiana R
  
  Gracias por responder. El detalle de la compra es #**********.
  Vengo haciendo unas compras bastante seguido, y es la primera vez que me pasa algo así. No lo podía creer. Gracias y saludos. Aguardo comentarios
  04 de Octubre a las 19:31 hs.
Daiana R

Me respondieron y quedaron en buscar la compra en cuestión para ver qué pasó y hacer algo al respecto, pero no me volvieron a decir más nada. Estoy esperando una respuesta.
09 de Octubre a las 10:23 hs.
Comentar
Daiana R

Todavía sigo esperando una respuesta. Ya pasaron un par de semana y nadie me responde nada. Y solo me quita la confianza de seguir usando Mercado Libre. Nadie se va a hacer cargo de la falta de respeto del correo de Mercado Envíos???
21 de Octubre a las 11:43 hs.
Comentar
Daiana R

Todavía no me respondieron nada. Una falta de respeto. Quiere decir que tranquilamente puede volver a pasar, y nunca nadie se hará responsable de la falta de profesionalismo, y mucho menos si llegase a recibir algo roto o si me lo robaran como podría haber pasado en este caso. Cero respeto por el cliente. Una vergüenza.
09 de Noviembre a las 12:12 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, para que podamos ayudarte y hacer una revisión en profundidad de tu caso necesitamos que nos envíes el número de la operación y el apodo de tu cuenta de Mercado Pago/Mercado Libre. Puedes verlo en Cuenta > Mis datos > Datos de mi cuenta > Usuario.

En cuanto tengamos tu respuesta, tendrás que aguardar el contacto de nuestro equipo especializado por e-mail que se estará comunicando a la brevedad/ en 48hs.

¡Saludos!
10 de Noviembre a las 22:30 hs.
Comentar
Daiana R

Buenos días. El número de la operación es #**********. Y mi apodo es D.RIBBA. Aguardo respuesta, saludos.
11 de Noviembre a las 8:41 hs.
Comentar