Reclamo a Mercado Libre

Defraudacion de mercadolibre

Con fecha 15 de febrero pague $[números],33 para aumentar una publicación básica [números] que poseo numero #[números]. Después de varios llamados telefónicos y email mandados, solo recibo como respuesta que “se esta trabajando en la solución del problema”. Con fecha 8 de marzo me contestan por email que mi caso nro. [números], ya se había solucionado. Observando en los días posteriores hasta el día de la fecha, que no fue así, demostrando una total falta de consideración hacia el cliente, mintiendo descaradamente sobre el asunto. Así las cosas solicite la devolución total del dinero invertido para este aumento de exposición, lo cual hasta el momento no se ha concretado.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buen dia, analizamos tu caso y verificamos que nuestro sector encargado ya se encuentra trabajando en tu caso.

Vamos a solucionarlo cuanto antes, te pedimos que aguardes contacto via mail y todo estará bien.

Esperamos que puedas entender lo sucedido. Saludos.
19 de Marzo a las 10:31 hs.
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Jorge A

Buenas tardes! Ya pasaron 34 días. Treinta y cuatro días que la publicación no aumento su exposición. No se cuantos días mas se tomaran para solucionar el problema. Pero en el día de la fecha el COPREC, ya emitió audiencia para el 1ro de abril, para citar a las partes y buscar una solución a esta situación. En honor a la verdad no quisiera tener que asistir a la audiencia, por que no quiero perder tiempo ni día de trabajo, pero si llega la fecha por tan poco monto, pero si no recibo una devolución del dinero, tendré que solicitar el resarcimiento económico no solo por el monto, si no por los días no laborales mas daños y perjuicios. Esperando una pronta respuesta favorable, lo saludo muy atte.
19 de Marzo a las 17:50 hs.
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Jorge A

Mercadolibre, dijo que están trabajando en la solución y que pronto lo van a solucionar. Es la misma respuesta que recibí hace 20 días. Ya pasaron 35 días desde que pague para aumentar la exposición de mi publicación y todavía no hay respuesta.
20 de Marzo a las 8:39 hs.
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Jorge A

Ya han pasado 46 días desde que solicite el aumento de exposición y todavía no tengo una solución ni la devolución del dinero que pague $****,33. Los días siguen pasando y faltan 89 días para que finalice la publicación. Es una verdadera ESTAFA.
31 de Marzo a las 9:36 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Jorge, si ya te has contactado y no has tenido respuesta se debe a que nuestro equipo está trabajando para solucionar el error y ayudarte.

Es importante que mantengas contacto por mail, dando respuesta al correo que recibiste antes para que nuestro equipo te pueda volver a asesorar nuevamente.
01 de Abril a las 15:19 hs.
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Jorge A

No es una solución a mi reclamo. Es solo un mensaje para seguir esperando. Pero en mi caso el seguir esperando significa resignarme a perder el dinero, ya que la publicación tiene fecha de vencimiento. A esta altura no me sirve lo que pague para que solo se aumente la exposición por los pocos días que queda para su finalizacion. Creo que seria justo que me devuelvan la totalidad del dinero y se acredite en mi cuenta de mercadolibre y cuando se venza la publicación que es en 86 días, pueda REPUBLICARLA con el aumento de exposición que había solicitado. O como forma de compensación que MERCADOLIBRE la republique nuevamente con los días que había solicitado es decir *** días y que sea con el aumento de exposición pedido.
03 de Abril a las 8:10 hs.
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Jorge A

Mercadolibre no lo va a solucionar. Ya pasaron 59 días desde que pague para elevar de categoría mi publicación y todavía no lo solucionaron. Es evidente que nunca lo van hacer, parecería ser que están acostumbrados a ESTAFAR a la gente, con esta modalidad. Es literalmente IMPOSIBLE que necesiten tantos días para dar una respuesta.
15 de Abril a las 7:29 hs.
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