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Deficiente "verificación en dos pasos"

Hola buen día. Hace unos días que ingrese a mi cuenta de mercado libre para cambiar la contraseña por la sospecha de que alguien me la estuviera hackeando. Asimismo, configuré la privacidad en dos pasos para poder ingresar. Pero luego, cuando quise volver a entrar, no puedo hacerlo. Si ingreso desde la computadora me pide que abra la app en mi celular, que me enviarían una notificación, supuestamente la tengo que abrir y tocar un numero. Pero la cuestión es que no puedo ingresar a mi app tampoco, porque también me pide la verificación en dos pasos... Con un cartel que dice lo siguiente: "necesitamos verificar tu identidad. Entra desde una computadora a tu cuenta... Te haremos algunas preguntas..." de nuevo la cuestión es que no puedo ingresar a mi cuenta desde la computadora. Me pide que agregue una foto del dni, y luego de verificar mi identidad, me dice nuevamente que abra la app en mi celular, que vea las notificaciones, y que toque un número.... Por favor, necesito que me solucionen el tema ya que tengo realizadas algunas compras y debocomunicarme con los vendedores. Muchas gracias.

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