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Reclamo a Mercado Libre

Debito desconocido

El día 9 de mayo de [números] se me debitó de mi cuenta de Mercado Pago
referencia externa
melipayments-collectionattemps -[números]-[números]
el importe debotado es de $[números] el cuál desconozco de qué se trata .
num operación [números] creada el 9 de mayo.
por favor solicito el reintegro urgente.
muchas gracias.
alejandra

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola,

    Te comentamos que ingresando al detalle de la operación podrás ver de que se trata.

    Recuerda que si tenías una factura pendiente o pago pendiente, se te debita automáticamente para evitar una suspensión de cuenta.

    Ante cualquier otra duda quedamos a tu disposición.

    Saludos.

    13 de Mayo a las 11:06 hs.

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    • Alejandra R

       

      No tenía ninguna factura pendiente . Además no me figura como pago de factura de M. Libre , si no como pagaste a M.libre y nada más. No especifica nada , ni si son comisiones , q ya fueron debitadas y especificadas en su momento. Quisieran que me detallen de qué es el débito , ya que jamás tuve un débito de melipaysments en los años q tengo cta en mercado. Gracias !

      13 de Mayo a las 13:07 hs.

  • Alejandra R

     

    Porque me dicen q puede ser una factura impaga y yo tengo débito automático. Me gustaría saber a qué corresponde el débito y no me informan eso.

    01 de Junio a las 21:26 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Alejandra, gracias por acercarnos tu consulta.

      Los movimientos con referencia "melypayments" corresponden a las comisiones por venta.

      En este caso te pedimos que ingreses a tu cuenta de Mercado Pago y corrobores que el monto se refiere al cobro de la comisión por venta.

      ¡Saludos!

      02 de Junio a las 22:46 hs.

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      • Alejandra R

         

        Cada vez q efectúo una venta , automáticamente me sale se acreditará en tu cuenta ...., lo q sería mi venta descontando la comisión. Ahora me la vuelven a descontar ? Tengo un descuento en abril de $ *** y otro en mayo de $ ***. Y en los años q llevo vendiendo nunca ví reflejado un pago a melipayment, razón x la cuál efectúo este reclamo. Necesito una aclaración detallada del descuento o bien el reintegro en caso de q corresponda.
        Gracias.
        Alejandra

        03 de Junio a las 15:57 hs.

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        • Alejandra R

           

          Quiero q me detallen claramente a qué corresponde el débito .

          13 de Junio a las 9:29 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            ¡Hola Alejandra!

            Ingresando en tu cuenta de Mercado Pago podrás ver el detalle de dicho cargo, y a la comisión de que venta corresponde.

            ¡Saludos!

            13 de Junio a las 10:05 hs.

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            • Alejandra R

               

              No sale ningún detalle , reviso toda la info q hay del débito y sale un num de tel inexistente nada más

              14 de Junio a las 9:37 hs.

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