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Reclamo a Mercado Libre

Débito de mercado libre sin motivo

Desde el 08/02/[números] se me realizó un débito de $[números].39, no tenía referencia del motivo y todavía no he tenido una respuesta a pesar de varios reclamos sobre el mismo tema.
tengo los números de reclamos que he ido haciendo.
la respuesta siempre es la misma, "no tenemos respuesta del sector que se encarga de este tema, te pedimos paciencia para ver que solución dan"
ya van a ser 3 meses y no tengo una solución.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

    Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta. Por otro lado puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre si el pago no se realizó desde allí.

    En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con el Banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir.

    ¡Quedamos a las órdenes!

    Saludos.

    25 de Abril a las 14:51 hs.

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    • Eduardo M

       

      No es válido xq no me solucionaron mi pedido.. me debitaron un importe sin descripción y desde el centro de ayuda de ML me dicen que todavía el sector correspondiente no les dan una respuesta.
      No tengo tarjeta ni otro familiar mio.

      26 de Mayo a las 15:49 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        ¡Hola Eduardo!

        Te pedimos que por favor revises todos los movimientos de entrada y salida de dinero de tu cuenta, desde la sección "Informes", que se encuentra en la barra lateral izquierda en tu cuenta de Mercado Pago.

        Allí podrás ver también el concepto de cada movimiento para despejar tus dudas.

        Si el dinero salió de tu cuenta, puede deberse a facturas vencidas, comisiones por venta en Mercado Libre, o dinero que debías devolver por una venta cancelada

        Te pedimos que chequees donde te indicamos y de no encontrar la descripción, enviarnos el número de operación de dicho débito.

        Saludos,

        26 de Mayo a las 22:39 hs.

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        • Eduardo M

           

          Hola ,, si fueron revisados completamente junto a la persona que me atendió de ML y la misma realizó el primero reclamo. Luego pregunté varias veces y se crearon varios reclamos mas. Ahora paso los números para que puedan ver y revisar para darle una solución a este tema.
          Números de reclamos:
          Importe debitado $***.39 - (08/02/****)
          Reclamo ********
          Reclamo ********
          Reclamo ********
          Espero su solución y la devolución del mi dinero.
          Gracias.

          27 de Mayo a las 11:08 hs.

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