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Reclamo a Mercado Libre

Debitaron un pago y no se que es

Me debitaron un cargo y no se que es y realmente no hay ninguna opcion para comunicarnos con mercado libre, el mismo dice;referencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números] $[números],46

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por hacernos llegar tu consulta.

    Antes que nada, no olvides chequear que algún familiar o amigo haya utilizado tu tarjeta para realizar una compra o alguien cuente con una extensión de la misma y sea ese el motivo del cargo.

    Si tienes cuenta en el sitio, revisa no tener la operación en Mercado Pago, puede que se haya generado un cobro en alguna tienda física o pagos en la web que trabajan con Mercado Pago. En el caso de encontrarlo, te pedimos que ingreses desde el detalle y selecciones "Necesito ayuda" desde los tres puntos laterales.

    Además, siempre que desconozcas operaciones en el sitio, te recomendamos contactarte directamente con la entidad bancaria de tu tarjeta, desde allí podrán guiarte y ayudarte a resolverlo.

    Por último, en caso de no encontrar ni identificar el pago, te pedimos que nos contactes con tu pseudónimo, es decir el apodo de tu cuenta de Mercado Libre/Mercado Pago.

    08 de Mayo a las 11:02 hs.

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    • ARCOM G

       

      No me queda claro lo que me estan cobrando

      24 de Mayo a las 16:34 hs.

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      • ARCOM G

         

        No encuentro ninguna opcion para reclamar a mercado libre, me dan respuestas automaticas que no corresponden al problema, me parece que pedir que te aclaren lo que te estan cobrando es un derecho que tenemos todos, la respuesta de mercado libre es que entre en necesito ayuda y curiosamente alli no hay ninguna opcion para mandar aunque sea un mail, ya no pretendo que te atiendan por telefono pero que alguien te responda puntualmente tu inquietud.

        24 de Mayo a las 16:42 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Buenas tardes

          Queremos darte la tranquilidad de que ya hemos solicitado a nuestro equipo que analice lo sucedido y te estaremos dando respuesta dentro de las 48 horas hábiles vía e-mail

          ¡Que tengas un bonito día!

          24 de Mayo a las 18:39 hs.

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