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Reclamo a Mercado Libre

Datos de dirección de envío errados

[Solucionado]

El día jueves 10 de octubre realicé una compra por la página de mercado libre de un "xiaomi smart band 4 pantalla color resistente agua original", por algún motivo la dirección de residencia apareció errada y el producto se encuentra en una bodega de la empresa servientrega, por lo que necesito con urgencia comunicarme directamente con mercado libre ya que desde servientrega no pueden hacer nada sin autorización de mercado libre y el vendedor me manifiesta exactamente lo mismo..

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buen día, si el correo no pudo entregar el paquete en tu domicilio y el mismo ahora se encuentra en una sucursal del correo, tienes que retirarlo ahí.

    Desde el detalle de la compra, podrás ver el seguimiento del envío. Si allí te indica que el paquete aún se encuentra en la sucursal, puedes ir a retirarlo.

    Si el paquete se devolvió al vendedor, te damos la tranquilidad que tendrás el reintegro del dinero.

    Recuerda actualizar la dirección para futuras compras, desde Mi cuenta > Configuración > Mis datos.

    ¡Que tengas un lindo jueves!

    17 de Octubre a las 9:16 hs.

  • David Z

     

    No es posible que ustedes hagan la llamada a SERVIENTREGA para hacer el cambio de dirección. Es el único requerimiento que tiene la empresa transportadora! La dirección es: calle 65 # 80A 95, Robledo (Medellín) - Unidad residencial 80 Avenida, apto ****.

    17 de Octubre a las 9:22 hs.

  • David Z

     

    No solucionado

    21 de Octubre a las 7:05 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola David, vemos que nuestro equipo especializado ya se puso en contacto contigo a través de la consulta ********.

    Saludos.

    21 de Octubre a las 22:44 hs.

  • David Z

     

    solución recibida:

     

    Buena

    01 de Noviembre a las 10:44 hs.

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