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Darme de baja y no me facturen más

Buenas tardes, mi queja es por que deseo darme de baja de dicha plataforma, pero no queda muy clara la forma de hacer este proceso, la dirección de correo electrónico que indican, me es devuelta, ya que no encuentra destinatario, es decir, en su página indican que este correo electrónico es para servicio al cliente, pero nunca lo reciben, por que no esta dado de de alta o fue cambiado o todo es un engaño. Espero me puedan ayudar y resolver esto de la mejor manera.

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