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Reclamo a Mercado Libre

Cumplan con lo prometido y permitanme extraer importe devuelto en mi cuenta

[Solucionado]

Pagué $[números] adelantado por una publicación desde el 17/9/[números] al 16/9/[números]. La semana pasada intenté modificar el texto desde la app del celular y como no se podia continuar al terminar, toqué finalizar e inmediatamente me finalizaron la publicación. Quise volver atrás pero sin mediar una pregunta para ratificar o rectificar tal acción dado lo confuso de la aplicación, me la habían finalizado y sólo me ofrecian republicar pagando todo nuevamente y actualizado. Me comuniqué con mercado libre para informarle que era un error y que por supuesto no quería finalizar mi publicidad ya paga de la que solo utilicé la mitad pero se negaron a activarla nuevamente. Luego de mi insistencia se ofrecieron a "bonificarme" los meses que me faltaban si pagaba todo un año nuevo de publicidad, a lo que me negué dado que no quiero hacer publicidad en un sitio donde siento que quieren confundirme para obligarme a republicar y no me ofrecen la solución mas fácil y justa que sería reactivar la publicidad. Luego el empleado me dijo que me devolverían el importe en mi cuenta a descontar en las próximas facturas a lo que reiteré que no aceptaba ya que no volveré a utilizar mercadolibre bajo esas condiciones. Finalmente dijo que me depositarían el importe en mi cuenta y podría sacarlo en cualquier momento- me dio el numero de reclamo [números]. Pero en vez de eso he recibido una nota de crédito para ser utilizada solamente como pago de publicaciones y por un monto de $[números] que es mucho menor de lo que yo pagué por ese período aún sin las actualizaciones. Por lo tanto solicito que cumplan con lo prometido y me depositen en mi cuenta el cálculo exacto del importe más actualizaciones de manera de poder contar nuevamente con mi dinero

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Comentarios

  • María A

     

    mercado libre no me ha devuelto el importe ni me publica el aviso que han suspendido por error. me exije republicar nuevamente para utilizar el dinero que me deberían devolver. lo han puesto sin actualizar en una cuenta que solo puedo utilizar para publicar. Yo pague adelantado todo un año y lo que me devuelven hoy no alcanza ni para 2 meses

    27 de Mayo a las 16:01 hs.

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