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Reclamo a Mercado Libre

Cumplan con la semana gratis de productos ads, y seguir siendo mercadolider

A mediado de febrero el sitio me ofrecio una promoción que se llama productos ads, la forma de presentar la promoción ya fue poco seria, por que era un cartel que aparecia sobre la pagina, en donde me ofrecia que pruebe el servicio durante 7 dias gratis, despues podia anularlo o continuar, debajo decia me interesa, al clickear eso, el cartel desaparecia y te enviaba a la pagina de elección del servicio sin volver a mencionar nada de la promoción, por ese motivo siendo mercadolider, lo consulte por mail y me contestaron que era asi, todavia me dan un enlace que dice clickee aqui, para solicitar el servicio, que clickee en semana gratis, que nunca aparecio esa leyenda en ningun lado , al aceptar el servicio lo hice un dia lunes 18/02 al 24/02 se completaba la semana, continue con el servicio la segunda semana de febrero tambien, resulta que los dias 7 de marzo ellos facturan, y mi sorpresa fue cuando, me estan cobrando las dos semanas completas, me contacte por chat interno, beneficio que tenemos los que somos mercadolider, y me pidieron copia del cartel que habia desaparecido al clickear, porque para ellos ya no les consta la promoción, desde el dia 7/02 estoy contactandome por chat para que reveean lo que prometieron y no cumplieron y segun ellos esta en analisis, el dia 12/02 se vence la factura, le dije que no podia pagar $ [números] de servicio ya que cobran $ [números] por dia, porque de saber que no me darian la semana gratis, no lo hubiera adquirido, tengo guardado los chat, me dijeron que en 48 hs se comunicarian, nunca lo hicieron, y actuan como mafia, dinero que se acreedita en mi cuenta, se lo toman autoritariamente para cobrarse la factura, sin dar respuesta, ahora es mas, hoy 18/03 me avisan que como tengo un saldo pendiente de la factura todavia de $ [números],13 dejo de ser mercadolider y pagando, sere mercadolider nuevamente en 30 dias, me siento degradada, se aprovechan y hacen abuso de poder

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Gracias por contarnos lo sucedido Claudia! En ese caso, te recomendamos que te contactes a través del siguiente enlace con el sector especializado: http://bit.ly/2CSdqYa

    ¡Desde allí podrán ayudarte!

    19 de Marzo a las 9:11 hs.

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