Reclamo a Mercado Libre

Cuidado vendedores - los compradores cancelan compras y perjudica tu reputación

Mercadolibre toma las cancelaciones de los clientes para el cálculo de reputación, aún cuando el cliente haya experimentado problemas con la plataforma o las herramientas proporcionadas por ellos mismos, perjudicando de forma directa al vendedor. Tuve 4 cancelaciones por parte de 2 clientes: el primero no pudo cambiar la dirección de envío en la cuenta y mercadolibre nos pidió que cancele la compra y haga una nueva, el segundo cliente hizo una única compra usando el carrito y le cobró 3 envíos en simultáneo, cuando se dio cuenta conversamos por el chat de mercadolibre y el operador nos indicó cancela las ventas. Mi caso es el número [números] y los mensajes automatizados los envío jesus david de atención al cliente mercado libre | Mercado Pago - es una situación de abuso permanente por parte de los equipos de mercadolibre.

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Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
01 de Agosto a las 10:19 hs.
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Magali A

MercadoLibre no ofreció solución a la queja ni se puso en contacto para resolverla
19 de Agosto a las 1:02 hs.
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Magali A

MercadoLibre no ofreció solución a la queja ni se puso en contacto para resolverla
01 de Setiembre a las 18:39 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Magali, ten en cuenta que todas las ventas canceladas se tiene en cuenta para tu re****ción de acuerdo a tu total de ventas, en caso de que el comprador inicie un reclamo, no todos te afectan por ejemplo si lo hace porque se arrepiente de la compra.

Si el reclamo se debe a un inconveniente con la compra, puede afectar tu re****ción, en este caso si estás en contacto con nuestro equipo por mail, ante dudas es necesario que sigas el contacto por allí para asesorarte.
02 de Setiembre a las 14:57 hs.
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Prana D

Hola! me paso lo mismo el cliente se arrepintio de la compra y me perjudico a mi en la re****cion, y mercado libre no me da una solucion!
05 de Noviembre a las 18:21 hs.
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Jose D

en mi caso coordine con el comprador para enviarlo en una fecha acordada pero ML me toma como envio retrasado,
17 de Abril a las 15:44 hs.
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Jose D

y como pocas veces uso su courrier me califica con un 30% de envios retrasados y yo nunca tuve quejas , y era vendedor destacado, mirando los comentarios y todos son buenos, solo se limtan a decir donde puedo ver mi re****ción.
17 de Abril a las 15:47 hs.
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losh

Hay compradores en caso de Venezuela que solo le dan a comprar Por diversión, o solo para preguntar algo acerca del producto (deberían hacerlo por el chat externo) no teniendo la intensión de comprar. Por supuesto no concreta la compra, pasan los días, uno debe cancelar la compra, por lo tanto, MercadoLibre te baja la re****ción. Pasadas varias cancelaciones, te va bajando la barrita de Re****ción y por lo tanto te compran menos. Entonces MercadoLibre te penaliza para que concretes más ventas, pero al mismo tiempo te baja la re****ción haciendo que te compren menos, cual es el absurdo de esto. MercadoLibre quiere que vendas más, pero vamos a bajarte la re****ción para que vendas menos. Así tu no tengas la culpa a MercadoLibre no le interesa. Tu observas compradores con muchos negativos, pero MercadoLibre igual les sigue permitiendo hacer compras, sin penalizarlos o suspenderlos, pero al vendedor si se las aplican duro.
08 de Junio a las 20:30 hs.
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