Reclamo a Mercado Libre

Cuentas suspendidas en mercadolibre y dinero retenido en mercadopago

A partir del 27 de enero de [números] mercadolibre suspendió las 6 cuentas que tenía abiertas y operando en su sitio alegando "comportamientos irregulares en tus operaciones". Luego de investigar por mi cuenta, porque ellos no me especificaron el motivo de la suspensión, ni cuales eran esas "irregularidades", descubrí que es porque tengo más de una cuenta a mi nombre y que (según ellos) esto no es aceptado por las normas del sitio.
sin embargo, fue mercadolibre el que me permitió abrir estas cuentas a mi nombre, operar con transacciones de compra y venta durante varios meses, y en ningún momento me informaron que yo estuviera en infracción con el sitio, ni me avisaron de esto cuando yo abri las cuentas con mi mismo nombre y apellido, dni y teléfono.
pero ahora suspendieron mis 6 cuentas y tengo dinero por cobrar en las cuentas de mercadopago asociadas con cada una de ellas, sin saber cómo voy a hacer para recuperarlo pues no me dan respuesta al respecto.
en total, entre todas mis cuentas, me están reteniendo $40.[números] y no me dicen como hacer para recuperarlo. Ese dinero es por operaciones de venta que realicé en el portal y que ellos mismos avalaron, y se están quedando con mi dinero sin decirme como puedo hacer para recuperarlo.
luego de contactarme repetidas veces con ellos desde el 27/1/[números] me responden esto:

hola, mariano
notamos comportamientos irregulares en tu cuenta de mercado pago y decidimos suspenderla permanentemente. Esto significa que no podrás volver a operar con tu cuenta por no cumplir con nuestros términos y condiciones.
ten en cuenta que, si tienes otras cuentas con la misma titularidad, también serán inhabilitadas.
tomamos esta medida para mantener el sitio seguro y confiable.
saludos
atención al cliente
mercado libre mercado pago

no me informan como recuperar el dinero de esta cuenta, ni del resto de las cuentas suspendidas.
están reteniendo dinero que es mío y sin justificación!

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Comentarios

Mariano R

Mercadolibre solo me envía respuestas automaticas, no me dice como retirar el dinero de todas mis cuentas afectadas (a pesar de que en todos mis reclamos les he detallado cuales son las cuentas, cueles los montos retenidos, y que soy el titular de todas) y solo me dice que estan suspendidas por motivos de seguridad.
14 de Febrero a las 12:02 hs.
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Mariano R

No me resuleven como retirar el dinero de todas las cuentas que tengo suspendidas, solo de una y no me dan respuesta por las demas. Peor cunaso reclamo desde cada cuenta me dicen que tengo qu ereclamar desde una sola y desde esa no me responden mas que por esa cuenta. Todas respuestas automaticas tipo "copy-paste". Es peor que una novela de Kafka. Pesima des-atencion al cliente. Y ademas se estan quedando con mi dinero!
21 de Febrero a las 21:55 hs.
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Mariano R

No me solucionaron nada, dejaron de responder a mis reclamos. De todas formas las "respuestas" que me daban eran todas automativas (copy-paste de algun texto standard que tienen para evitar atender los casos de reclamo). Un desastre de compañia.
25 de Febrero a las 10:17 hs.
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Mariano R

no me solucionaron el tema y ya ni me responden a mis reclamos
25 de Febrero a las 14:05 hs.
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Mariano R

A Mercadolibre no le interesa resolver los problemas de sus usuarios, especialmente cuando eso implica quedarse con dinero que no les corresponde. Dejaron de responder mis mensajes y reclamos. Tuve que iniciar una denuncia en defensa del Consumidor. Tengo audiencia el 23 de Marzo.
12 de Marzo a las 14:09 hs.
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